发展养老金融，事关百姓福祉。临邑农商银行围绕“爱老、便老、惠老”，探索产品创新、升级便民服务，加大宣教力度，以全方位、全流程的金融服务满足老年群体多层次、差异化的养老需求，推动养老金融在基层落地生根。

　　多想一层，培育养老业态

　　“农村养老服务工作不好做，机构运营过程中一直存在资金短缺、医疗救急落后、专业服务人员缺乏等难题，还好有农商银行的贷款支持，让我有充足的资金逐步提升配套服务，实现可持续稳定运营。”德州胜美嘉家政服务中心负责人刘其胜说道。

　　刘其胜着眼农村老年人养老服务需求，创新突破建立起了一家集生活照护、健康管理、文化娱乐为一体的农村养老服务机构，但院区修缮、床铺及医疗器械添置、服务人员雇佣等的资金问题一直存在，成为了阻碍机构发展的“绊脚石”。临邑农商银行了解到刘其胜的困难后，主动对接，迅速开展实地调研，量身定制融资方案，顺利发放信贷资金30万元，为其做好养老事业增添了底气。

　　临邑农商银行深耕养老金融，积极对接民政、社保等部门，结合“千企万户大走访”活动，筛选养老机构、社区养老、家庭养老、老年医疗、老年教育等机构名单，逐户走访对接，根据不同类型养老服务机构建设和运营特点，精准推介“养老机构运营贷”“养老保障贷”等产品，满足不同养老供应体系的金融服务需求。同时，依托新成立的退休职工党支部，探索建立“犁城金色年华俱乐部”，丰富政银、银企党建共建方式，加强与各企事业单位退休职工的沟通交流。

　　多做一点，延伸服务供给

　　“孩子们都不在身边，一有困难我就想到你们，来之前我还在想这不是银行的业务，怕你们不管，没想到你们真帮我解决了困难，真是太感谢了。”3月17日，邻居孙大爷将一面印有“工作认真负责 服务热情周到”的锦旗送到临邑农商银行科技支行，并感激地说道。

　　原来，孙大爷因年龄越来越大，对手机操作不太熟练，无意中点了一些链接，导致银行卡余额少了三百多元，无奈来到科技支行寻求工作人员的帮助，大堂经理帮助孙大爷查看手机操作内容后，发现孙大爷误点了某保险业务，并签约了自动续费功能，在征得孙大爷同意后，大堂经理通过操作手机、拨打保险客服电话等流程，成功帮其追回了96元并关闭了该续费业务。

　　实际上，在临邑农商银行各个营业网点，许多适老化的服务随处可见，彰显着细致入微的关怀。临邑农商银行立足厅堂主阵地，对辖内26家营业网点进行“适老化”改造提升，设立“爱心窗口”“爱心专座”，配备拐杖、老花镜、放大镜等设施，提供引导等候、协助填单、柜台提示等一整套标准化“绿色通道”服务；依托“零钱包”服务，开设零钱兑换固定窗口，确保随时兑换，满足老年客群现金支付需求；组建适老化服务团队，为出行不便的老年客群提供“一站式”上门服务，提升服务体验。

　　多走一步，注重适老宣教

　　“村子里年轻人都出去打工了，只剩下我们这些上年纪的，农商银行定期来给我们上金融课，有他们在，我们面临的很多难题都不用发愁了。”68岁的张大爷感慨道。

　　之前，因为养老金需要从社保卡上领取，张大爷因自己腿脚不便，不能去营业网点办理激活社保卡，担心无法按时领取养老金，发愁之际，临邑农商银行各营业网点利用晚上下班时间在村子里临时布置营业柜台，集中为行动不便的老人办理社保卡激活业务，服务中，工作人员还会向老年人讲解如何使用手机银行查询养老金发放明细、缴纳城乡居民基本医疗保险等，让老年人在“智慧金融”服务中“不掉队”。

　　一直以来，临邑农商银行发挥“地缘、人缘”优势，积极开办金融知识“微讲座”，帮助老年群体了解各类储蓄存款产品的特点和风险，将“爱心义诊”进社区与金融知识宣传相结合，将优质医疗服务和普惠金融服务送到老人家门口，增强了老人防病治病意识，也通过案例分析及模拟演练，提高老年人防范金融诈骗和假币的意识和能力。（通讯员 韩宇）