4月21日，一位老人来武城农商银行营业部柜台领取养老金，发现养老金还未及时到账，正当茫然无助之时，该行大堂经理主动将老人领至客户休息区问道：“老人家，您今年的社保待遇资格认证完成了吗？”确认老人尚未办理后，工作人员手把手辅导老人完成了人脸识别认证。

　　随着人口老龄化的加剧，老年人在日常生活中遇到的困难日益增多，尤其是在金融领域。在日常为“银发群体”办理业务中，经常碰到因未能及时进行社保认证而无法享受社会保障待遇的情况。因社保认证是保障老年人领取社保待遇的必要前提，但由于认证流程涉及数字化操作和复杂步骤，不少老年人在实际操作中遇到了困难。为了解决这一问题，武城农商银行立足发展“银发金融”，全行配备耐心细致的工作人员，为老年人提供一对一的指导和帮助，确保他们能够顺利完成社保认证。

　　此外，针对老年人的金融需求，武城农商银行还推出了多项便民措施，多次开展送金融知识进社区、送服务下乡等防诈宣传活动，引导老年人安全使用银行卡、防范金融诈骗等，帮助老年群体守护好“钱袋子”，积极延伸柜台触角，为特殊老人开展上门服务，保障老年客群金融需求。同时立足厅堂主阵地，对辖内21家营业网点进行“适老化”改造提升，设立“爱心窗口”“爱心专座”，配备拐杖、老花镜、放大镜等设施，提供引导等候、协助填单、柜台提示等一整套标准化“绿色通道”服务。今年以来，已开展上门服务300余次。

　　下一步，武城农商银行将继续探索和完善“银发金融”服务，深耕养老产业链，丰富服务场景，书写好“养老金融大文章”的农信答卷。（通讯员 高鹏）