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责任编辑:任瑶瑶
大众网记者 徐瑞 德州报道
5月19日,农行乐陵市支行营业部发生了暖心一幕。一位客户拎着沉甸甸的袋子走进大厅,客户经理小王立即迎上前询问需求。客户打开袋子,露出满满一袋一角硬币,面露难色地询问能否帮忙清点兑换。小王毫不犹豫地回应:“您放心,这是我们的工作,肯定帮您解决。” 随即引导客户至业务办理区。
得知情况后,李主管迅速调配多名工作人员,在营业厅开辟专属清点区域。面对堆积如山的硬币,大家分工协作,有人负责分拣,有人专注清点,有人核对数据,现场井然有序。硬币数量庞大,清点工作既耗时又耗力,但工作人员始终保持专注,没有丝毫抱怨。
经过数小时的通力合作,工作人员终于完成了全部硬币的清点工作。客户看着清点好的存单,脸上满是惊喜与感动,握着工作人员的手连声道谢:“本来担心没人愿意受理,没想到你们这么热情耐心,以后存钱就选你们农行!”
这次硬币清点服务,不仅展现了农行乐陵支行工作人员“急客户之所急”的服务理念,更体现了团队高效协作的工作作风。该行始终坚持以客户为中心,从点滴细节入手,用专业与温情解决客户实际困难,用实际行动诠释金融服务的温度,赢得了客户的高度认可和信赖。
未来,农行乐陵支行将持续优化服务品质,践行社会责任,为广大客户提供更优质、更贴心的金融服务。
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