5月24日，一位聋哑人客户走进农行平原县支行营业部大厅，想要办理存款业务。内勤主管敏锐察觉到客户的不便，第一时间主动上前接待。

　　由于沟通障碍，内勤主管打开手机通过文字与客户耐心交流。经了解，客户银行卡丢失，密码也已遗忘。面对客户焦急的神情，内勤主管在安抚客户情绪的同时，立即协调安排。大堂经理依据业务流程为客户办理挂失补卡业务。在办理过程中，大堂经理始终保持耐心，每一个步骤都通过文字详细告知客户，确保客户清楚知晓业务进展。遇到关键信息，还会通过手势和示意图进行辅助说明，力求沟通准确无误。最终成功为客户解决了难题，拿到崭新的银行卡时，客户露出了感激的笑容，并用手语向工作人员表达谢意。

　　农行平原县支行工作人员用专业与耐心，跨越沟通障碍，以实际行动传递着温暖与关怀。今后将继续秉持服务初心，不断提升服务质量，为每一位客户提供优质、贴心的金融服务。（通讯员 吕瑞泽 李璐瑶）