5月28日，一位中年客户满面焦灼地来到农行庆云县支行辖属建设支行大厅内，向工作人员说道：“我父亲八十多岁了，是一名退伍老兵，腿脚实在不便，存折没设密码，非得本人来取钱吗？”

工作人员得知这一情况后，安抚客户坐下，经过仔细询问得知老人的定期存折是凭证件开立的，没设密码，所以不能代理取款。主管得知老人实际困难后，当即启动绿色通道特事特办，当日工作人员便携带资料赶往老人家中。手续顺利完成，老人满是感慨：“谢谢你们了，真是帮了我们大忙！”

此次服务不仅是农行庆云县支行对一位老兵的敬重与关怀，更是“绿色通道”人性化实践的一次温暖落地。（通讯员 张立彪）