经营废品回收站的王先生，是同心支行的老熟人，更是网点重点服务的“破烂王”贵宾客户。废品回收生意自然离不开频繁的现金往来，存取款、兑换零钱早已是他的工作日常，一来二去，他便与网点工作人员结下了深厚的信任关系。

　　此前一次办理业务时，王先生随口提及，收废品过程中常会收到不少残缺污损的纸币，不知如何处理。客服经理杜鑫淼当即暖心回应，“您尽管拿来，我们一定会帮您妥善整理兑换。”近期，王先生抱着一叠褶皱、粘连的残币来到了网点。小杜见状，上前接过沉甸甸的纸币，细心搬来座椅请王先生稍作休憩，随后便端坐在柜台后，与几位同事开启了细致的分拣工作。她们小心翼翼地将每张残币逐一展开、抚平，对照残币兑换标准，逐张辨认、分类、清点。遇到粘连严重的纸币，更是耐心拆解，生怕因疏忽遗漏一丝价值，全程专注细致，毫无半分敷衍。

　　“真没想到这么快就给弄好了，你们的耐心真是没得说。太感谢了！”当工作人员将兑换好的崭新纸币整齐地递到王先生手中时，他脸上满是惊喜与满意，连连竖起大拇指称赞。临走前，王先生郑重说道：“以后我所有业务都认准你们这儿了！交给你们，我一百个放心呀！”

　　于细微处见温暖！一句“尽管拿来”的承诺，一次耐心细致和周到的服务，不仅切实解决了客户难题，也拉近了心与心的距离。真心筑牢客户信任基石！在同心支行，优质服务从来不是仅仅挂在嘴边的口号，而是切实融入在每一次业务办理、每一个服务细节的实际行动中。（通讯员 杜鑫淼 王河南）