平原农商银行开设返乡务工人员、老人等客户群体窗口

　　大众网·海报新闻德州9月19日讯（通讯员 刘中帅）为在国庆假期期间更好为客户提供细致周到的金融服务，平原农商银行坚持整体筹划，精心部署各项环节，强化过程管理，确保国庆期间金融服务工作落到实处。

　　安全保障到位。自8月中旬开始，由相关部门组成检查组，对消防器材、自助设备、发电机、监控设施、营业场所和优质服务进行检查，及时更换坏损设备，同步开展消防、防抢演练，强化了员工安全意识。严格执行安全值班制度，每日对机房基础设施、主机、存储、网络、信息系统进行监控和巡检维护，及时发现排除故障隐患，保障业务正常办理。

平原农商行开设党员先锋岗为客户服务，营造良好的服务环境

　　服务细节到位。以“服务质量提升月”为契机，开展“最美厅堂”评选活动，辖内25家营业网点紧紧围绕“为祖国庆生”这一主题，认真做好营业网点亮化、绿化、美化，营造良好的服务环境。同时，为确保国庆期间客户可以享受到贴心的金融服务，该行组织开展文明服务大检查，对服务流程、标准、礼仪等重新进行规范，完善老花镜、轮椅、雨伞、饮水、报刊等便民设施，在细节上精雕细琢，力求完美。每家支行均开辟了服务“绿色窗口”，设立党员先锋岗，对返乡务工人员、军人军属、老人等客户群体优先提供金融服务。

　　服务引导到位。在营业室标明咨询电话和监督投诉电话等信息，放置意见登记簿，及时搜集解决客户合理建议和需求。加强外部平台管理。对微信公众号发布的稿件，层层审核后予以发布，确保稿件政治过关，文件、标点、专业术语、图片等准确无误。第一时间利用网点电视、海报、线上媒体推送产品热点信息、服务动态等，增进客户对农商行的了解。