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工行德州宁津支行“三举措”强化银企对账收效好

2013-07-16 17:51: 作者: 来源:大众网
为保证对账工作质量,保障银企资金安全,提升客户服务品质,工行德州宁津支行“三举措”强化银企对账工作,收到较好效果。

     

      大众网德州讯(记者 张灵智 通讯员 宋开峰 高同升)为保证对账工作质量,保障银企资金安全,提升客户服务品质,工行德州宁津支行“三举措”强化银企对账工作,收到较好效果。今年以来邮寄余额对账单回执收回率达到99%,重点账户面对面对账率、电子对账客户点击率均达到100%,并达到帐帐相符无差错。

     

      精细管理,分工明确。制定了《对账管理制度和实施方案》,由一位副行长分管,并指定专人负责,明确了各个环节的流程、工作规范和岗位职责,做到对账岗位与营业网点业务人员实行有效分离,确保辖内各项对账管理工作有序健康开展。

     

      规范操作,严格落实。该行严格按照上级行文件精神对银企对账连续性、及时性、制约性及差异化的要求,一是及时筛选有关帐户,特别是对新开户、新开网银户、更换印鉴户,列入必对帐户。二是坚持双人对账,实行对账人员不定期轮换,做到有效核对。三是坚持未达账项管理,如发现对账结果不符,要求对账人员及时查明原因并调整账务,提升了对账准确率。三是坚持规范行为,要求对账过程必需在规定时间内完成,分管行长再次核对并签字,提高了对账及时率,四是及时维护和更新客户对账系统参数,确保对账信息的准确。

     

      拓宽渠道,提升服务。该行不断加强银企沟通,举办“银企沙龙”,给企业财务人员讲解银企对账的重要性及有关知识,促使他们积极配合共同做好银企对账工作;在每月上门进行面对面对账服务的同时,注重对我行各项金融产品实行“捆绑式”营销,或通知有关部门,做好后续客户关系维护,提升了对账服务工作。

     

     

     

    (初审编辑:张洁   责任编辑:张灵智)


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