谢正军／图
 

    ■本报记者 尹训银

　　“一辈子就这么一场婚礼，没想到拍出来的照片没法看。”山东省济南市市民小隋近日向本报山东记者站反映，他提前半年就开始筹备婚礼，无论在金钱还是时间精力上都投入了很大的成本，没想到专门到婚庆公司请的跟拍婚礼的摄影师是“业余”的，拍下的照片没法看，留下终生遗憾。记者从山东省济南市消费者委员会获悉，今年以来，该机构受理了多起婚礼跟拍服务纠纷，多是因拍摄人员业务素质差、服务不规范和后期制作挟片要高价等问题引发。山东省济南市消委会就此专门发出警示，建议消费者在预约婚礼跟拍服务要签订合同，敲定服务细节，以免留下终身遗憾。

　　业余摄影师蒙事儿

　　拥有专业摄影摄像师队伍，是婚庆服务机构推销婚礼跟拍服务的常用卖点。受经营规模限制，很多婚庆公司都没有足够的专职摄影师，往往采取收益分成的方式，临时联系业余爱好者协助服务；同时，很多摄影爱好者还同多家婚庆服务机构建立联系，利用自己的设备赚取佣金。一旦婚礼扎堆、摄影师不足，就容易出现非专业人士拿着专业相机滥竽充数的情况，引发不少纠纷。
　　据小隋讲述，他的婚礼定在前不久的一个周末，为了留下珍贵回忆，他花费3500元在婚庆公司选择了“双摄像机+双单反”4人专业团队的婚礼全程跟拍服务。没想到，在新娘家拍摄的照片让人大跌眼镜：在新娘化妆期间，大量的镜头留给了房间陈设和伴娘，作为主角的新娘的照片寥寥无几并且焦点模糊，一群人挤作一团的“后背照”比比皆是。
　　事后，小隋找到了那位被婚庆公司称为“专业人士”的摄影师，却发现对方仅是一名计算机系的在校大学生，平日爱好建筑摄影，从没拍摄过婚礼现场。“朋友忙不过来，就叫我去帮忙，连相机镜头都是借的。”该摄影师表示，由于化妆现场人多找不到拍摄角度，他只好随意拍几张了事，事后婚庆公司给了他300元的费用。
　　12月初，济南市解放路一家婚庆公司急聘跟拍摄影师，记者以应聘者身份进行了咨询。该公司负责人表示，应聘者需提供几幅摄影作品，“如果水平还可以，我们接到婚庆跟拍单子，就会通知你来帮忙，酬劳六四分成”。

　　用行业惯例搪塞

　　记者调查发现，由于婚礼仪式时间长、环节多，当婚庆跟拍服务出现质量问题时，一些婚庆公司往往以行业惯例为借口进行敷衍。
　　要不是有朋友在现场帮忙，济南市消费者小范恐怕也要被行业惯例这样的借口蒙在鼓里。记者采访获悉，为了节省开支，小范在结婚时仅通过婚庆公司请了一名摄影师，负责跟拍录像。可拿到录像成片，却发现在婚礼仪式现场，摄像师留下的都是30秒到5分钟不等的短镜头，整个仪式流程被切割得支离破碎。对此，婚庆公司称“一名摄影师无法照顾到所有环节，只能拍摄简要片段”，如果小范需要全程不间断的录像，根据行业惯例就应该请至少两名摄像师。
　　好在小范的朋友帮忙全程摄录了婚礼仪式，让这位“负责”的摄像师露出了马脚。在婚礼录像中，清晰地记录着摄像师在婚宴餐桌前埋头进餐的画面，只是偶尔起身摄像。愤怒的小范拿着证据向消委会投诉，经过调解，婚庆公司才向他退还了八成的录像服务收费。

　　挟片要高价

　　利用消费者追求完美的心理，在后期制作环节“挟片要价”，也是一些婚庆服务机构牟利的常用伎俩。“我自己的婚礼录像为啥要做成他们婚庆公司的商业宣传片？要去掉他们的商标还要再交费，这实在说不过去。”济南市民小董说，她拿到婚礼现场的录像，才发现录像被做成了婚庆公司的广告宣传片。婚庆机构把公司的形象动画做成了婚礼录像中各个环节的片花，还在画面的右上角放上了公司的标志，时常在屏幕下方飞出的公司联系方式和宣传口号，更令小董心烦不已。当她要求婚庆公司提供“干净”的剪辑录像时，却被告知公司的剪辑标准一贯如此，要想重新剪辑，必须另外付费。后经济南市消委会调解，小董才如愿拿回了原始的录像素材。
　　无独有偶，济南市民小刘也有过类似的遭遇。在小刘的婚礼现场，婚庆公司按照合同约定，使用了高清标准的摄像机，可他后来看片时发现光盘的画面清晰度同高清视频有明显的差距。对此，婚庆公司解释称合同仅规定了“使用高清摄像机拍摄”，并没有规定最后生成的视频的规格，若需要高清版本，还要另外付费。

　　●警示

　　签合同定细节

　　济南市消委会秘书长刘力建议消费者在选择婚礼现场跟拍服务时，最好能提前查看摄影师的相关作品，检验其实际水平。此外，由于婚礼现场的流程较多，跟拍服务很容易在细小环节出现错漏。消费者在选择服务时，还应签订服务合同，明确所需设备、拍摄的相片数量和录像时长、各环节的要求等细节标准，并预先确定违约协议和赔偿方式。
　　为了避免遇到“狮子大开口”的情况，刘力建议消费者应在服务合同中，针对诸如超出规定张数的照片、录像的修改次数、增添的光盘数量等后期服务中的另付费项目，同经营者预先协商收费标准。
　　“对于婚礼跟拍等一些需要主观评判的服务消费而言，消费合同应越细越好，尽量将双方达成的意向和承诺落实到纸面上，”刘力介绍说，“消费者还要注意保留消费凭证，以备维权需要。”

（尹训银）

　　●链接

　　婚庆服务陷阱多

　　婚纱摄影埋伏笔 在婚纱摄影营销广告宣传中，一些影楼以“搞活动”、“优惠套餐”等形式诱导消费者，实则提供粗劣的服装和服务，为迫使消费者二次消费埋下“伏笔”。在相片制作和挑选环节，以各种理由给消费者出难题，让消费者多埋单。
　　司仪主持水平差 不少婚庆公司推出了“金牌”司仪，价格动辄一二千元。而事实是，所谓的“金牌”司仪大都只是一个好听的称谓，并非在行业内获过什么奖项的主持人，个别“司仪”入行仅一二年时间，“杂牌军”、“水军”在婚礼活动中说几句“荤段子”来滥竽充数。
　　婚宴服务问题多 目前，承办婚宴已经成为很多宾馆、酒店的重要业务，一些饭店只图赚钱，借机降低菜品和服务质量，使得婚宴质次价高，而新人因忙于接待宾客往往无暇顾及或细究。办婚宴时，饭店不开发票、结账不让刷卡、设置最低消费、收取婚庆公司进场费等“门槛”，往往扰得新人们心烦意乱，只能哑巴吃黄连。
　　婚车服务频违约 租用婚车是婚礼的重要部分，但是一些租赁商服务意识差、诚信度低，单方面改变约定到达时间、地点、路线及婚车的档次、数量和车型等情形时有发生，消费者一旦提出质疑，租赁商以没签订合同、合约上没有明确表述等为由推诿责任。