大众网·海报新闻记者 孙晓雨 通讯员 张文桐 田力 德州报道

　　近日，一女子持其丈夫的存单及身份证来农行齐河县支行所属二级支行——晏城支行办理支取手续，经银行工作人员查询了解，该存单为济南崔寨支行批量开立，发放的是拆迁补偿款，需要本人持身份证激活后才能支取。该女士称其丈夫行动不便，无法到场，该业务亦不允许代理。

　　考虑到网点人员紧张，客户行动不便，该行网点人员立刻联系网点主任及客户经理，并第一时间开通绿色通道上门服务，利用中午时间驱车20公里赶赴客户家中，通过与客户耐心沟通，在确定实际情况和真实意愿后，完成拍照、授权书签字、按手印等程序。随后紧急返回，为客户办理存单激活销户手续。

　　该行工作人员高效、热情、负责的工作作风及服务深深感动了夫妻俩，最后客户感激地说：“真心感谢你们，不辞辛苦上门服务，业务1个多小时就办理完了，你们的服务太好了。”

　　农行齐河县支行秉持“以客户为中心”的宗旨，想客户之所想，急客户之所急。在严格执行合规制度的基础上，兼顾人性化服务，及时开通绿色通道开展上门服务解决客户烦恼，用高效便捷的优质服务，赢得客户的信任和赞誉。