大众网·海报新闻记者 孙晓雨 通讯员 刘迪 陈娟娟 德州报道

　　为切实提升社会公众金融素养和风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境。近日，建行华能德州发电厂支行严格落实监管部门及上级行部署，以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题，积极面向大众客户及一老一小、新市民、大学生等重点群体，组织开展2023年“3·15”消费者权益保护教育系列宣传活动。

　　网点+线上多渠道开展宣传。建行华能德州发电厂支行充分依托营业网点“主阵地”开展金融知识教育宣传，通过横幅、宣传折页、智慧屏幕、厅堂服务微沙龙等形式向消费者普及金融知识。走进代工单位、高等院校、周边社区等向新市民、大学生、老年客户等就电信诈骗、校园贷、投资养老等金融诈骗活动进行风险提示和教育宣传。通过线上宣传，有效扩展了教育宣传触及范围。利用数字化技术通过员工朋友圈转发、各类微信社群推送、客户经理云工作室等多渠道积极发布各类教育宣传信息，向消费者普及基础金融知识，加强金融知识普及辐射范围。

　　消保金融知识专题讲座。建行华能德州发电厂支行抓住“劳动者港湾”厅堂微沙龙、定向客群沙龙等活动契机，为客户讲解金融知识，耐心倾听客户诉求，帮助客户解决问题，为客户普及金融消费者八大权益、消费纠纷的解决途径、消费者维权典型案例、存款保险以及征信等知识，帮助消费者提升风险防范意识和理性维权能力，营造了浓厚的教育宣传氛围。

　　下一步，建行华能德州发电厂支行将持续在监管部门及上级行领导下，加强消费者权益保护教育宣传工作力度，开展特色化金融宣传活动，塑造温暖消保品牌形象，通过多渠道宣传融入百姓衣食住行多场景融入，构建和谐健康金融环境，增强消费者满意度，提振金融消费信心，助力“山东消费提振年”活动。