海报新闻记者 孙晓雨 通讯员 雷垚 于梦琳 德州报道

　　为有效提升营业网点青年员工素质和服务质效，提升客户服务能力，促进客户体验再上新台阶，6月7日至9日，建行德州分行开展2023年“新青年 新标兵 新发展”网点员工竞赛活动。

　　建行德州分行在对青年员工的理论知识、点钞技能、系统操作、传票翻打等方面进行系统培训的基础上，通过线上、线下互动相结合形式，在该行本部开展服务技能“通关”考核，对员工的服务技能和服务规范进行了评比。

　　在竞赛活动中，参赛员工根据出题场景进行单人或一对一服务流程演练及职业形象展示，现场评委对参赛员工逐一打分，针对服务展示中存在的问题，与现场评委充分沟通并提出改进意见。

　　通过本次竞赛活动，进一步提升了建行德州分行青年员工的服务意识、服务技能和规范化服务水平，为更好服务客户奠定了扎实基础。下一步，建行德州分行将常态化开展服务技能培训活动，在全行营造比学赶超的氛围，切实提高网点员工综合素质，为州城人民提供更加优质的金融服务。