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责任编辑:任瑶瑶
海报新闻记者 孙晓雨 通讯员 张薇 德州报道
为全面提升运营工作管理水平,加强运营队伍建设,强化员工风险合规意识,提高履职能力,近日,农发行德州市分行召开2023年运营工作会议,会议采取双向视频方式,运营科技部全体人员、各支行分管行长、柜面主管及柜员参加会议。
运营工作会议有三项议程,首先运营科技部高级主管王春香传达省行会议精神,总结汇报上半年工作情况,并结合德州市分行实际情况,提出工作要求。其次由副主管袁晓月介绍中国人民银行机构变革后业务注意事项,结合该行实际,提出细化措施。最后组织收看警示教育案例。
会议要求,农发行德州市分行要深化基础管理,紧贴发展脉搏,把握运营工作“主旋律”。以案为例,以点带面,打造一支勇于担当、敢于作为善于作为的条线队伍。全面提升员工业务水平和综合素质。深化营销模式,紧密链接资源,筑牢渠道业务“压舱石”。加大渠道业务的学习力度,紧密联系地方发展生态,大力发展渠道业务。深化服务水平,紧抓“三化”契机,点燃对客服务“助推器”。以“三化改革”为契机,转变思想,对客服务要由“请您来”到“我过去”,进而实现“管家式服务”。
会议的召开,进一步明确了运营工作的发展方向,强化了风险合规意识,为“三化”工作的推广落地奠定了思想基础,有效督导了各支行运营条线工作人员对岗位制度文件、操作规程的学习,拓展和更新了知识储备,提升了运营队伍的综合素质。下一步,农发行德州市分行将持续提升条线人员的专业素养和业务技能,着力建设一支讲政治、懂业务、善管理的运营人才队伍,推动运营合规管理和高质量发展。
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