海报新闻记者 孙晓雨 通讯员 程馨 德州报道

　　近日，一客户携一沓纸币来到农行德城支行辖属广川支行，要求办理存款业务。因涉及有小面额纸币，大堂经理将其引领至柜台办理。

　　柜面客服经理在清点核对时，一张百元纸币在过验钞机时发出异样响声，用手触摸感觉纸张光滑柔软，没有正常纸币的凹凸感。仔细查看，又发现水印暗记缺失。后与该行内勤行长双人仔细核验辨别，最终确定该纸币为假币。

　　客服经理随即告知客户，按照规定应予以收缴。然而此时，客户态度异常激动，强烈要求归还纸币，还表示不再办理业务。

　　后经内勤行长耐心安抚，并将假币收缴过程中客户应尽的权利和义务进行了一一告知。同时拿来假币宣传手册，向客户科普了一些识别假币的小知识。最终，该客户意识到假币的危害，同意收缴假币，并对农行工作人员耐心细致讲解表示感谢。

　　假币流通市场会严重影响金融秩序，作为金融机构工作人员，对于收缴假币有义不容辞的责任与义务。近年来，农行德州德城支行一直在积极落实假币收缴制度，在收缴假币的同时教导客户如何识别假币，此外，该行通过进市场、入社区，向周边商铺及居民发放假币宣传手册，宣导真假货币的区别与特征、假币收缴不上缴的危害等，使广大居民增强对假币流通的危害认识，提高了甄别假币的应用能力。