“太感动了，农行一个帅气的小伙子把我送回家了！”坐在电动三轮车上的两位老人刚进小区便高兴地给小区邻居絮叨着。

　　5月29日，一位年逾八旬的老大爷小心翼翼地推开了农行临邑县支行营业部的大门。大堂经理张文博见状立马上前接待。老大爷说，自己带哥哥前来激活社保卡，由于哥哥之前脑梗造成行动不便，在电动三轮车上，自己年龄也大了，也无法帮助其哥哥下车。

　　张文博听后，主动推出网点配备的“爱心轮椅”上前帮忙搀扶，并把他稳稳当当地推至柜台前。

　　在办理业务过程中，每个环节他都耐心引导，仔细倾听大爷的反馈。业务办理完成后，又一路护送，通过“无障碍通道”将客户送至电动三轮车上。考虑到两位年过80的老大爷行动不便，在马路上骑车不安全，张文博主动提出要将两位老大爷安全送回家。

　　“有爱”则“无碍”。一次贴心的服务，不仅解决了两位大爷的困难，也让他们感受到了温暖。

　　农行临邑支行营业部负责人表示，该网点将积极践行社会责任，关注老年客户的金融服务需求，全面推进适老化网点建设，着力为老年客户提供更好的服务设施，更便捷的金融服务，不断提升金融服务的深度、广度和温度，做“有温度、高效率、更贴心”的百姓银行。（通讯员 廉兴涛）