随着提升优化支付服务便利性的深入，农行德州分行以更加人性化的具体措施，让客户感受有温度的银行。

　　贴合老年客户金融需求：大字 安全 易用

　　优化网点叫号系统，提供绿色通道；拓展超柜“关怀版”、手机银行“大字版”业务范围，通过超大字体、适老化色彩以及自助语音服务等，让老年人“一目了然，清楚加倍”。“大字版”手机银行还从老年人高频金融需求出发，提供账户明细、转账缴费、社保医保等与生活密切相关的金融服务，提升老年人支付便利性。

　　“零钱包”服务： 可标准可定制 便捷兑换

　　对外籍人士、老年群体，超市、商贩、出租车司机，主动对接，提供零钞预约兑换或送零钞上门服务，根据客户需求提供“标准版”与“定制化”不同金额的方式，便利经营主体和“两老”群体支付结算。

　　便捷账户服务 让“无碍”更“有爱”

　　在营业网点设置绿色服务窗口，张贴“涉外业务”窗口标识，增加零钞配置、多语种翻译设备；简化开户流程；完成重点商户外卡受理设备软硬件布放及改造、加强对收银员外卡受理业务培训，为外籍人士提供便捷无障碍的账户支付服务。（通讯员 李丹凤）