“幸好有你们这个零钱包服务啊，现在年轻人出门只要一部手机，但我们真的是对智能手机一窍不通，你们这个服务让我们真真切切感觉到国家对老年人满满的关爱啊！”

6月7日下午乌云密布，张大爷拄着拐来到农行德州康宁支行办理取款业务，刚办完就下起了大雨，张大爷在网点躲雨，网点人员主动向张大爷推荐“零钱包”服务，一开始张大爷持怀疑态度，害怕是什么另类推销手段，张大爷听完网点工作人员的讲解之后便说出了开头的那句话。张大爷拿到零钱包后像个孩子一样向我们炫耀着。

尊老爱幼是中华民族的传统美德，爱老助老更是全社会的共同责任。随着智能技术的不断发展，也给老年群体带来了难以跨越的“数字横沟”，如何将支付便利化工作与适老化服务相连接呢？为此农行秉承着优化支付政策，针对各类现金主体推行“零钱包”业务，将该服务拓展到各网点，为金融消费者解决“换零难”的问题。

农行德城支行下一步将以优化支付服务为契机，积极行动起来将“无碍”变得更“有爱”，为广大消费者，尤其是老年群体提供更周到、更便利、更暖心的金融服务，不断打造齐鲁大地银行品牌形象。（通讯员 刘晓月）