宁津县人民医院院长张相恒:“先进理念 创新举措”宁津县人民医院实现跨越发展

谢谢主持人，尊敬的大众网各位网友，大家好，非常高兴也很荣幸能作客大众网，跟各位亲切的网友面对面的进行交流。在这里，我代表宁津县人民医院，真诚地恳请各位网友朋友们给我们医院提出宝贵的意见和建议，谢谢大家！

宁津县人民医院成立于1945年，是宁津县最大的综合性医院，也是宁津县唯一一家集医疗、保健、急救、教学、科研于一体的二级甲等综合性医院，承担着保障全县46万人民群众身体健康的重任，医院现有职工757名，其中高级职称48人，硕士研究生26人。医院占地114亩，现开放床位800张，设有内、外、妇、儿等51个科室。我院是滨州医学院和滨州职业学院教学医院。荣获2011年度、2012年度全市医院综合考评第一名、医院管理考评第一名，全市二甲医院评审第一名，近年医院还获得“全国诚信示范医院”、“山东省文明单位”、“山东省医院管理先进集体”、“山东省卫生系统两好一满意活动先进集体”、“ 山东省卫生行业文明创建活动先进单位”、“山东省抗菌药物临床应用管理示范单位”等多项荣誉称号。

首先是引进先进管理理念，创新管理举措。邀请全国首家通过JCI认证的复旦大学附属华山医院质量管理专家章祖成教授来院指导讲学，JCI标准是全世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的最高水平。也是世界卫生组织认可的认证模式。通过章教授的调研讲学，查找在细节管理、规范管理、科学管理方面的差距和不足，完善相关措施；邀请北京大学医院管理EMBA高级研修班来我院举办，使全体中层以上干部接触了医院经营管理最前沿、最经典的知识，思路上有了新启发，境界上有了新开拓，对提升医院管理水平有很大帮助。再就是依托先进的管理系统，提升科学化管理水平。为加强医院科学管理、加快医院信息化建设步伐，我院自2011年以来先后共投入资金600多万元，分步推进医院信息化建设，首先安装了医院信息管理系统（HIS系统），构建起了医生工作站、护士工作站、住院管理、收费管理、支出耗材管理、药品管理等数字化服务平台， 然后又安装了检验信息系统（LIS），该系统在检验结果出来后的第一时间，患者只需刷“就诊卡”就可直接打印检查结果，比原来缩短3—5小时等候时间，同时该系统使检验报告和档案信息资料自动传递到临床科室，实现了检验结果信息共享，去年医疗影像资讯系统（PACS）又投入使用，实现影像检查结果的即时共享，在此基础上电子病历系统也正式运行，医院管理更加科学化、精细化，患者就医更加方便、快捷。我院还对查体中心进行全面升级改造，安装了计算机管理系统， 实行体检程序自动化、网络化，为体检人员建立永久规范的电子健康档案。三是加强合理用药管理，降低医疗费用。自2011年以来，我们认真实施了“双降”、“双控”、“双规范”的“三双行动”，共对62种药品进行降价，降幅最高达30%；加大了对合理用药的管理力度，对不同科室、专业，根据临床实际情况，每月将用药情况进行统计，对不合理用药科室和个人给予全院通报批评和经济惩罚，并且将通报情况在全院公示，接受社会监督。2011年我院药品收入占业务收入33.6%，为全市最低，成为全市医院管理中的一个亮点，得到王随莲副省长、吴翠云书记、康志民副市长以及市县领导的高度评价。

一是引进来、请进来、走出去，培养人才队伍。专业技术人才是医疗技术水平提高的关键，引进来，2011年以来这三年共从全国各大院校引进20名研究生，85名本科生，医疗队伍向高学历、高水平、高层次发展；请进来，邀请齐鲁医院、山东中医药大学第二附属医院、山大二院、济南眼科医院、山东省肿瘤医院专家定期来院坐诊、查房、手术，提高疑难病症的诊断治疗水平；送出去，每年选派几十名专业技术人员到北京301医院、省立医院、齐鲁医院、千佛山医院、山东中医药大学第二附属医院等省级以上医院培训学习，一个是对年轻大夫进行一年左右的长期培训，再就是对临床科室主任、技术骨干的短期的针对性的培训，从而推动整体技术水平的提升。二是建设重点学科，提高学科专业水平。2012年神经内科被德州市卫生局确定为全市重点学科，重症医学科被确定为全市重点培养学科，通过扎实开展重点学科建设，带动重点专业医疗技术水平的提高。另外我们成立了胎儿畸形筛查中心，我院成为山东省超声医学会在德州市二级医院唯一的理事单位和胎儿筛查会诊医院，我们与山东中医药大学第二附属医院合作成立不孕不育诊治中心，还新建了康复科、肿瘤内科、泌尿外科，提高学科专业水平。三是积极开展新技术、新项目，规范管理。2011年以来我院成功开展了肝门部胆管癌根治术，不全断臂断掌、神经血管肌腱修复术，高血压脑出血显微镜下血肿清除术等100多项新技术，填补了全县空白，在全市也处于领先位置；对介入室进行规范管理，2012年介入室通过全省心脏介入准入，检验科九大类项目通过省级“一单通”验收；我们还与千佛山医院合作建立了病理数字化远程会诊系统，实现了与千佛山医院的远程会诊，双方病理专家利用五人共览显微镜进行诊断，使病理报告更加准确可靠，避免漏诊误诊，提高诊疗水平。

一是加强员工教育，提升员工素质。我们邀请济宁孔子礼仪文化学校老师对全体员工进行为期四天的医务礼仪培训和传统文化教育，着力培养和造就一支素质优良、业务精通、服务规范的员工队伍；连续三年组织开展了庆祝“医师节”暨优秀医师表彰大会，设立默默奉献奖、励志成才奖、道德风尚奖三个奖项，共评选出70名优秀医师进行隆重表彰，形成一个比学赶帮超的浓厚氛围，激励广大医师热爱本职、忠于岗位、崇尚医德、钻研医术、不断进步。二是全面推进优质护理服务示范工程，提升护理服务水平。我院把优质护理护理服务作为“一把手工程”来抓，从小处着眼，从点滴做起，对病人实行责任制整体护理，每名护士平均负责6—8名患者，由责任护士整合专业照顾、病情观察、治疗沟通和康复指导等各项护理工作，护士每天协助不能自理的患者做好各项生活护理。目前全院所有病房实行优质护理服务，神经内科和普外科病房被命名为德州市护理服务示范病房。三是加强监督机制，畅通监督渠道。我们畅通问责机制，让老百姓来监督我们的工作，每月召开一次病人家属座谈会，征求病人意见改进服务，在门诊、病房明显位置设立社会监督牌，将工作人员禁忌行为进行公示，同时将办公室、分管院长和我的电话公开，接受社会监督并及时处理投诉；对出院病人实行电话回访，办公室每月进行对大夫回访情况进行一次抽查；另外，我们今年在全市卫生系统率先推行“患者满意度电子评价系统”， 患者在收费处、住院部、合作医疗报销窗口接受各项服务后，可根据工作人员的服务态度进行客观的评价，通过评价比例统计，及时采取措施，改进工作，提高服务质量。四是树立大卫生理念，积极开展帮扶活动。我们确立与乡镇卫生院“密切合作、共同发展”的工作思路，向乡镇卫生院共捐赠监护仪、紫外线消毒车、病历车、超声光散射乳腺诊断系统等医疗设备，同时充分发挥技术优势，定期组织专家到乡镇卫生院开展坐诊、会诊、讲座、手术等活动，切实帮助他们提高技术水平，使人民群众能够“小病不出乡、大病不出县”，有效保障人民群众的身体健康。通过采取以上措施，服务水平得到了很大提高。

好的。在就医环境方面，自去年上半年开始，我们开始修建综合大楼，综合大楼包括消毒供应中心、重症医学科、神经内科病房等，建筑面积14028㎡，总投资4000万元，马上就要投入使用，届时可大大改善医院就医环境，提高医院的综合服务功能。另外，我们还投资100多万元改建医院大门、修建了100多个绿色停车位，缓解患者就医停车难题。
设备方面，2011年以来我院共投资4000多万元购进德国西门子1.5T磁共振、德国西门子128层螺旋CT、德国西门子全数字化钼钨双靶平板乳腺机、美国GE—E8、德州西门子S—2000高档实时四维彩超、德国罗氏cobas8000全自动生化分析、奥林巴斯电子腹腔镜、德国西诺德数字化口腔全景机、全自动液基细胞沉降式制片染色系统等先进设备，我们现在1万以上的设备有305台（套），10万以上的设备有125台（套）,100万以上的设备有16台（套），这些设备在全市乃至全省都处于领先位置，方便病人检查，也大大提高了医院的综合诊治水平。

最近去了两次医院都见到发小广告的，太烦人，有时候还影响病人休息，能否治理一下？

通过我们这期节目，大家对宁津县人民医院的情况有了更深入的了解，今天由于时间的关系，节目就进行到这里，如果网友朋友们还有什么其它问题，请直接拨打电话5231104咨询。今天非常感谢张院长，也感谢网友朋友们的参与，再会。