“3分钟就办好了，效率真高，服务真好！”在新华街道便民服务大厅，市民李女士接过工作人员登记盖章的准生证，感慨地说。“作风变了、工作实了、效率高了”，这是群众对新华街道窗口部门的评价。 

　　　　这些显著变化，源于新华街道大力开展的“转作风、提效率、优环境、保增长、促发展”活动。活动中，该街道在抓执行、抓创新、抓纪律三个重要环节上狠下功夫，党员干部的责任意识、执行意识、效率意识和服务意识明显增强，为推动经济社会科学跨越发展注入了强劲动力。 

　　优化服务，打造金牌软环境 

　　　　在阳光新天地城市综合体项目建设现场，起重机正在吊装中央空调，工人们正在铺设地板砖，场面忙碌而秩序井然。 

　　　　“我们之所以到新华落户，就是看中了优良的投资环境，机关干部高效的工作作风打动了我们！”金益德房地产开发有限公司项目责任人张华深有感触地说。 

　　　　“围墙内的事情企业管，围墙外的事情政府办。”这是新华街道在转变工作作风、优化发展环境中对开发商的承诺。为加强街道与企业的联系沟通，帮助企业解决实际困难，该街道制定了机关干部帮扶联系企业制度，班子成员和中层干部每周至少到包保企业走访一次，及时了解和掌握企业的生产经营状况，主动提供融资、税负、用地、招工、办证等方面服务，最大限度地帮助企业解决发展中遇到的困难和问题。今年共帮助鑫华润、梁子黑陶、亚星管道、双一集团等企业解决员工招聘、宣传片录制、产品销路推广等实事47件，受到企业负责人的一致好评。 

　　提高效能，凝聚工作合力 

　　　　在大绿化工程中，新华街道仅用几天就完成了南外环和105国道绿化征收任务，涉及的20多家企业和个人全部自愿签订协议，为开展平台整理和绿化种植打下了坚实的基础。 

　　　　该街道紧紧围绕“群众利益无小事”这个中心环节，把被搬迁户的感受和利益放在心上，处处关心，处处用心，以情动人，做到亲情搬迁，真正温暖了被搬迁户的心。街道管区、财政所、经管站等委办室和工商所、税务所、派出所等部门加强协调、形成合力。目前，该街道80项创城绿化任务已基本完成；南外环、幸福大道2条绿色长廊和蘑菇亭、兴河湾公园绿地进展顺利，共出动铲车、渣土车、挖掘机等大型车辆500台次，清运建筑垃圾1.5万立方米，调运新土1.1万方，种植乔木1200株、灌木3000余株。 

　　便民利民，提升群众满意度 

　　　　如今，走进新华便民服务大厅办事，都会深深感受到干部作风变化带来的新面貌、新气象。该街道以创建学习型、效能型机关为契机，大力加强机关作风建设，努力营造风清气正、干事创业的良好氛围。积极打造每周学堂，以加强业务学习、提升自身素质为保障，将每周六定为集中学习日，通过开展读书活动、专题讨论交流等形式，充实知识储备，提高机关干部自身综合素质和能力水平。 

　　　　“前年，为给孩子报销新农合，我前前后后跑了许多趟，程序很繁琐，让人晕乎。现在，街道给俺发了《便民服务手册》，办什么事、需要准备哪些材料一目了然，真是太方便了！”李何社区特色养殖专业户李开福激动地说。新华街道把“老百姓满意不满意”作为衡量作风建设成效的最高标准，健全监督机制，通过在便民服务中心增设服务评价系统、公开投诉举报电话、在网站增加投诉专栏等措施，畅通群众监督、投诉渠道，增强了党务、政务工作透明性。完善首问负责制、一次告知制、限时办结制等工作制度，要求机关工作人员严格执行，不断提高服务能力。 

　　今年以来，该街道共受理市民热线承办单362件，办结率100%；设置街道民生热线，组织专人进行接听，及时协调、督促各部门、各社区解决群众反映的突出问题，共接听并办理群众来电85个，满意率100%。 （都文辉 陈亭亭）