为提升广大用户网络服务质量、解决网络使用问题，发挥服务客户的先锋模范作用，近日，山东移动德州公司禹城分公司聚焦家庭网络服务质量，对重点小区举办网络义诊活动。

活动现场，网络团队通过专业工具测试网络质量情况，针对性做好网络优化工作，切实提升客户感知；技术人员以走访、设立定点咨询摊位的方式，为用户的网络、资费问题答疑解惑，对未能当场解决的问题做好记录，明确回访时限。

同时，针对老年人这一重点人群进行网络问题重点攻坚，工作人员细心询问网络感知问题，针对家宽网速及电视遥控器使用等普遍问题，专业人员细心解答，以听得懂、学得会为目的，切实解决实际使用问题，助力老年人适应智能信息时代。

禹城移动公司以人民利益为立场，践行央企责任，常态化开展网络义诊进社区活动，以精细化服务提升客户满意度，为广大群众创造便捷舒适的生活工作环境。（通讯员 王凯）