“谢谢你们，专门又跑了一趟，真是帮了我的大忙了！”握着农行德州禹城市支行工作人员的手，92岁的刘奶奶连声道谢。重阳节当天，农业银行德州市禹城支行下辖同心支行的两名员工接到客户的求助后，带着移动设备，将“银行柜台”搬到了刘奶奶家中，为他顺利办理完社保卡业务。这才有了故事开头的一幕。

　　由于年事已高、行动不便，孩子们白天都因忙于生计无法分身，前往银行网点办理业务对于刘奶奶来说成了一桩心事。经过电话交流，同心支行网点主任于孔在了解到这一情况后，迅速启动便民服务流程，立即安排专人抽空组织上门服务。在老人家中，大堂经理赵成涛、客服经理张枫杭耐心细致地完成信息录入、身份核实等流程，并贴心叮嘱刘奶奶，社保卡的使用所需要注意的事项。

　　一次贴心的上门服务，解决了老人实际困难。这不仅是农业银行服务温度的体现，更是对“老吾老以及人之老”这一传统美德的最佳践行。农行禹城同心支行用实际行动，为老人送上了一份最有温度的重阳节“礼物”。（通讯员 张枫杭）