“感谢你们的细致周到的服务!”2月24日，马先生携带一面锦旗来到太平人寿德州中心支公司，当面对理赔人员表示感谢，对他们的服务意识和专业程度给出了极高的评价!

　　2月下旬，马先生因病住院康复后，携带理赔资料来到公司柜面办理理赔业务，申请对住院期间的费用进行赔付。

　　马先生的情况符合赔付条件，但事实上，他所配置的保险产品，对于住院前后的门诊费用也是有所保障的，这点马先生显然没有意识到。理赔人员在梳理资料时，主动询问他住院前是否做过相关门诊检查和治疗，按照险种责任是否可以赔付同一病因导致的住院前7天(含住院当天)和后30天(含住院当天)相关门诊费用。

　　经提醒，马先生确认有门诊费用，但又不知道该如何去搜集材料。理赔人员则耐心细致地告知马先生，应该去医院哪个窗口办理相关资料。

　　马先生增加门诊相关资料后，理赔款很快便到账了。“门诊费用虽然不算多，但是太平人寿工作人员工作认真细致，真心为客户着想。”马先生感慨地表示，“太平人寿是一家值得信赖的公司，能够放心托付。”

　　（通讯员 师传龙）