大众网·海报新闻记者 徐瑞 通讯员 刘学鑫 德州报道

　　为深入贯彻落实监管部门及上级公司“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动相关要求，切实维护金融消费者合法权益，构建和谐稳定的金融消费环境，中国人寿德州分公司积极开展线上线下宣传，促进活动走深走实。

　　唱响活动主旋律 加强组织领导

　　中国人寿德州分公司高度重视本次活动，围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题，制定了专项活动方案，成立了领导和工作小组，召开全市系统专项会议，对本次活动进行周密部署，为活动的开展提供了坚强有力的组织保障。坚持全市上下一盘棋，统一制作并下发了海报、彩页、易拉宝等宣传工具，要求各单位将部署的活动节奏和动作落实到位，并及时追踪各单位活动开展情况，确保宣传起到良好效果。

　　筑牢柜面主阵地 强化宣传氛围

　　对柜面营业场所进行全面布置，将柜面作为宣传主阵地，大力营造宣传氛围。在金融消保专区摆放宣传展架，在大厅显眼处张贴海报和悬挂横幅，通过云标牌、自助查询机、电子屏等设备循环播放活动相关视频和图片。在金融教育区摆放给老年和青年等特殊群体的金融消费建议，保险消费风险温馨提示等宣传页。加强老年人服务保障，在柜面专门设立现金窗口，开辟老年人服务通道，定制爱心专座，组建“小棉袄”敬老服务队，为临柜老年人提供一对一的贴心服务和上门服务。

　　投身活动主战场 聚焦重点人群

　　利用公司网点多、人员多、覆盖广等优势，聚焦“一老一少一新”等重点群体，积极走进社区、学校、广场等重点人群密集的场所，多举措、差异化开展金融知识普及宣传活动。针对老年群体重点宣传了非法集资、洗钱等风险，并现场讲解了一些常见的诈骗手段；针对学生群体详细介绍了电信诈骗的惯用套路和主要特征；针对新市民群体重点宣传了专属养老保险及个人养老金等金融知识。通过公司工作人员的现场讲解，提高了广大群众对金融知识和法律法规的认知，得到了广大人民群众的高度认可和一致好评。

　　发挥全员主动性 丰富宣传手段

　　充分发挥全员的主动性和创造性，通过线上线下相结合，丰富多彩、通俗易懂的方式，促进扩大宣传面，提升活动实效。线上方面，利用微信，寿险app，云助理等线上平台开展“消费者权益保护日”风险提示；积极制作“3·15”活动短视频、易企秀、美图等精美内容，并在抖音、朋友圈等自媒体广泛转发宣传。线下方面，组织广大员工和销售人员开展了“风控10分钟”“保险投保知识一起学”“十问十答”等活动，强化金融保险从业人员的金融知识教育。

　　中国人寿德州分公司将始终坚持“以人民为中心”的发展思想，持续加大消保宣传力度，将消费者权益保护理念融入公司经营全过程，让客户切实感受到“简捷、品质、温暖”的服务，为构建辖区和谐、有序的金融消费环境贡献国寿力量。