大众网·海报新闻记者 孙晓雨 谈磊 通讯员 雷垚 朱欣慧 德州报道

　　为适应新金融实践和数字化转型要求，深入贯彻一体化经营理念，提高网点员工综合业务素质，培育打造“精业务、强经营、重合规”的网点员工队伍。10月18日晚，建行德州分行组织德州市范围内网点员工进行一场实战大练兵竞赛。经过前期激烈的比拼，8支支行代表队进入决赛同台竞技。建行德州分行党委书记、行长陈栋出席活动并致辞。

　　此次网点实战大练兵分为晨会展示、综合问答和案例解决三个环节。在晨会展示环节，参赛队伍以真实网点开展晨会方式，展现完整晨会情景流程，主要围绕“六步曲”流程开展，按照日常操作流程进行了整理仪表、服务演练、昨日回顾、业务学习、今日目标、加油鼓劲等环节，结合形式多样的小游戏、舞蹈，激发员工工作热情，以朝气蓬勃的精神状态迎接新一天的工作。

　　在综合问答环节，参赛队伍以回答知识要点方式，考察选手规章制度、岗位重构、一体化经营、风险识别与防控、营销服务技能的掌握情况。以抽签方式确定回答题目，针对抽取的问题，由一名参赛人员结合实际工作进行现场作答，既提高了员工的业务知识技能，也提升了员工工作中的应急处突能力。

　　在案例解决环节，参赛队伍通过现场抽题的方式选取题目，自行设计、自主编排。演练内容包括反电诈、假币收缴、特殊群体服务、网络故障处置、业务激增等营业网点常见场景。此项比拼内容综合考察了参赛团队日常工作中业务能力、问题解决能力、综合营销能力和现场应变能力，对日常工作具有较强的指导作用。八支参赛队伍分工有序，团结协作，环节设计紧密，应急处置有力。参赛队员既有严谨的业务操作流程演示，也包含了诙谐有趣的语言和动作展示。

　　最终，经过激烈的角逐，宁津支行获得比赛的一等奖，分行营业部、德城支行获得二等奖，湖滨支行、临邑支行、电厂支行获得三等奖，武城支行、齐河支行获得优秀组织奖。下一步，建行德州分行将进一步规范网点服务行为，优化网点服务环境，完善网点便民设施，开展形式多样的文明规范服务提升活动，进一步强化员工优质服务意识和服务能力，为德州市金融消费者提供更加专业、高效、便捷的金融服务。