大众网·海报新闻记者 孙晓雨 通讯员 徐敏 德州报道

　　齐河农商银行持续加大投入，以提升资金清算效率和服务水平为目标，通过加强内控管理、突出科技支撑、优化柜面服务等手段，持续强化支付结算建设，进一步完善农村地区的支付环境建设，全面助力乡村振兴。

　　强内控，严抓严控支付管理。一是抓源头建设。强化一线员工支付清算知识的学习，每周自学、每月小班制培训，通过系统学习各种结算工具，熟知其特点和优缺点，根据客户不同业务需求，推荐合适、便捷的支付结算工具，减少现金使用量，控制、避免现金流通的各种弊端。今年共组织支付结算类学习培训52次，培训人次达860余人。二是明晰各类支付结算品种的操作流程和制度规定，明确通存通兑、大小额支付、农信银、跨行转账、网上银行、手机银行各产品特点和渠道使用场景，以电子银行建设为平台，以金融机具布设为主要手段，推动支付结算便民服务。三是加强票据管理和银行卡管理，推动电子商业汇票应用，适时推动票据结算；建立社保卡“一卡四通”支付体系，不断强化社保卡补贴兑付、理财、信贷、缴费等服务功能，切实发挥社保卡“一卡通”为民、利民、惠民、便民作用。

　　强渠道，做优做强科技支撑。一是大力推进“一卡通”。在营业厅邀请客户体验即时制卡、查询、支付等服务事项。围绕“便捷”和“快速”两个重点，对102项银行卡功能详细讲解，让群众根据自身实际自由选择并享受到不同卡种的便捷服务。主动为持卡群众办理“卡激活”“动账短信通”，引导开通“自助缴费”“线上支付”等基础项目，积极改造和完善各领域用卡环境，实现居民服务“一卡通办”。二是畅通大、小额支付系统结算、银行汇票及农信银、手机银行、自助银行、ATM机、农民自助终端等支付结算服务，加强与学校、商场、特色小镇等合作，通过“立等可取”“线上消费”“便捷存取”及个性化专属服务等引导客户探索体验“一站式”联办的便捷。目前，共开通个人手机绑卡28万次，为旅游区、卫生、教育、电力、供热等行业16家单位开通自助缴费功能，1.7万名客户实现较高频率使用线上存贷款、理财、自主支付等。三是打通服务末梢。疏通182家普惠金融服务点，醒目位置张贴支付工具功能介绍、使用流程，开展农金员、网格员培训辅导，引导其做好客户指导和使用。

　　强服务，抓稳抓实主体市场。一是强化宣传。网点每周2次驻村办公，定期组织“金融夜校”，结合结算、缴费等服务对村庄留守人员定时上门服务，通过配置移动终端、宣传展架等办公物品，零距离、面对面服务客户，多角度、多形式宣讲支付结算知识，让金融服务落实到每一个乡村角落。今年，共上门服务987次，开展“金融夜校”“金融宣讲”等296次。二是规划建设综合支付示范区。对全县自助设备、服务站等规划建立Ⅰ类服务点52个、Ⅱ类服务点121个、Ⅲ类服务点212个，实现线上渠道、智能机具、柜面渠道之间的有效协同，以惠民利民服务加快智慧社区建设。三是打造“智慧+生态圈”。与文旅局、医疗系统、公交公司合作，为中国驿、城际公交、超市商场等布放智能收费系统430套，为全县1.1万家商户安装“聚合支付”。同时加快项目创新，部署上线支付“小程序”，接入县物业管理系统，实现专项维修资金的资金交存、申请、支用、利息结算等业务功能；上线银农直连系统，实现398个村级账务“集中—分布式”管理，大大减轻村级账务处理压力。