“您好，我是您的专属客户经理，本次业扩服务将由我全程为您服务……”近日，国网德州市陵城区供电公司客户服务班客户经理张德全和他的同事正在为德州市东方希望畜牧有限公司进行业扩上门服务。

　　目前，“网上国网”APP已成为越来越多客户办电业务的首选方式，当用户从线上进行申请后，其需求将同时推送到对应工作人员，做到实时受理，快速响应，解决了客户从业扩受理到装表接电的全过程问题，实现了用户足不出户报需求，工作人员快响应的服务模式。

　　德州市东方希望畜牧有限公司是集养殖、加工、销售于一体的公司。11月份，德州市东方希望畜牧有限公司因经营规模扩大，用电设备增加，现需要新装变压器来解决公司用电紧张的问题。收到消息后，国网德州市陵城区供电公司客户经理主动服务，进行资料收集、现场勘察等，仅用了一个工作日就答复了客户供电方案。同时，又详细了解了企业的作业特点、用电负荷、用电需求和存在的困难，收集客户对供电服务、供电质量、电费缴纳等方面的意见和建议。结合企业实际情况，安排专人对接服务，及时掌握发展动态，因企制宜、量身定制供电方案，满足企业发展用电需求，实现企业提升生产经营效益。此外，还协助客户开展安全用电隐患排查，深入现场对生产车间电源及变压器等电力设施的运行情况进行全面“体检”，对发现的安全隐患积极提供技术指导，确保企业用户供电安全可靠，切实为企业安全生产用电保驾护航。

　　为进一步强化落实“优化营商环境”工作要求，国网德州市陵城区供电公司不断提高服务水准，加强用户获得电力感知，不断调整完善服务措施，给客户创造出更优质的服务体验。下一步，国网德州市陵城区供电公司将进一步拉近与企业客户之间的距离，及时掌握客户用电需求，改进服务措施，以满足客户的需求为着力点，持续为企业客户提供高效、便捷、优质的供电服务，全面提升“获得电力”服务水平，强力推动营商环境大提升。

　　（通讯员 单小同）