大众网·海报新闻记者 孙晓雨 通讯员 徐敏 李卫 德州报道

　　齐河农商银行团委坚持党建带团建，鼓励青年员工冲锋一线，勇敢担当，组建“青年志愿服务队”“青年突击队”等青年志愿队伍，建强柜面服务、驻村驻点、宣传宣讲等青年服务力量，从强化基层党团建设、带强乡村业务、找准乡村出路、落实普惠金融等方面抓实“青”力“青”为，为推动乡村振兴凝聚强大合力。

　　建强服务阵地，架起“连心桥”。一是守好厅堂服务阵地，着力提升服务软实力。发挥青年带头作用，以“动+静”结合塑造统一服务形象，大厅经理微笑迎客、引导客户入座，组织厅堂微沙龙、金融知识宣讲等；营业结束开展“理论+操作”培训，精心汲取知识，提升服务技能，根据学习及实践情况对柜员进行星级评定，以比学赶帮提升服务效率。二是增设“爱心窗口”“弹性窗口”和快速办理业务通道，避免客户等待时间过长。常态化开展青年行长上柜，定期担任大堂经理，转换角色，倾听客户声音，不断研究和改进服务，提升服务质效。目前共开展行长上柜408次，收到客户反馈建议104条，改进服务措施16个（项）。三是发挥“青年文明号”“青春驿站”等阵地作用，在深挖服务内涵上下足功夫，如：利用图书角开展“书香银行”，开放阅读区和客户一起品味书香；免费为环卫工人、快递小哥等提供休息场所、热水等；为中小学生免费打印作业；定期开展金融知识素养提升活动，培养群众风险和法律意识，守好“钱袋子”；以小投入赢得大产出。今年，共组织厅堂微沙龙1443次、阻截电信诈骗9起。

　　派强驻村尖兵，夯实“发展力”。一是积极参加驻村服务，建设群众服务为主的“青春社区”，推进金融知识、农业技能等第一时间传递给群众，今年共组织驻村服务1998次，技术人员进大棚9次，百姓大舞台16次。二是赋能“乡村好青年”。组织“青年突击队”“党员服务队”持续延伸“整村授信”走访，列出青年群众名单，着力青年创业、农资帮扶等，扩大“好青年”受惠面。如：举办“村集体增收创收推介会”，推进“农机分期贷”“特色产业创业贷”，满足青年投资需求。今年，共办理农资贴息、分期贷款199户1309万元，发放乡村好青年贷41笔721万元。三是结合驻村服务，在1012个村庄设置“青年驿站”，从优秀年轻员工中选派驻村金融干部50人，推出“一个电话”“扫一次码”送服务上门，实现“金融服务不打烊”，今年以来开展上门服务1556次，解决群众金融难题1048个次。

　　育强青春队伍，树好“正形象”。一是完善团内活动。围绕主题团日、青年理论学习建立团史、青年大学习配档表，明确学习教育目标、内容和进度。今年共组织集中学习26次，青年大学习23期，参与人数1830人次；组建“青年讲堂”，以“课堂+实践”“理论+实际”等方式，结合金融夜校精心设计备课，将“强农惠农富农政策”等各类重要精神、准确阐释、广泛宣传。共开展驻村宣讲、金融夜校等192次，受众1万余人。二是加强青年科技引领。鼓励青年积极参与产品、设备研发。大力投入“智慧社区”建设，打造“5分钟金融生活圈”，每2个月进行调研测评，激发金融活力，助力新市民愿意来、留得住、发展好。积极参与“青鸟计划”，引导大学生实习实践“看家乡”及创业活动，为校地合作搭建平台。三是积极参与县域志愿活动。组织志愿服务，积极走访希望小屋、参与录制小屋募集视频，共走访希望小屋3处，捐赠各类物资9100元。同时参与扶贫救助、交通维护、植树造林等公益活动，累计组织90余次。