海报新闻记者 孙晓雨 通讯员 邢成志 孙双双 德州报道

　　到银行办理业务，对常人来说是一件普普通通的小事，但对于年老体弱、行动不便的老人来说则有些困难了。近日，农行临邑县支行采用“上门服务”方式，为一位91岁老人办理了银行卡开卡业务，得到客户交口称赞。

　　原来，这位张奶奶的丈夫不久前刚去世，她符合遗属补助申领条件。当临邑县人社局找到老人，告知她需要提供本人名下的银行卡用于领取补助时，老人犯了愁：“俺当了一辈子家庭妇女，哪有银行卡啊。这腿脚不方便也没法出门，这可怎么办啊！”老人着急地跟自己的孩子说。

　　临邑县人社局的工作人员了解到情况后，跟老人的孩子说，试着联系下银行看能不能上门办理，于是就与农行临邑县支行营业部网点主任田思逸取得联系。

　　了解到老人的实际情况后，田主任带领营业部客服经理驱车半个多小时为老人上门办理银行卡，并对老人进行了慰问。银行两名工作人员到达老人家里后，进一步核实了相关信息，细心指导老人填写资料。短短几分钟，就为老人办理完相关手续。

　　银行工作人员热情而认真负责的工作态度，也深深感动了这位老人及其家属。当工作人员把银行卡送到老人手中时，老人激动地说：“你们来之前可愁死我了，这下好了，太麻烦你们了！”张奶奶的孩子也连忙说：“咱农行的服务可真周到，实实在在为老百姓办实事！”

　　业务办理完毕，田主任拨通了临邑县人社局工作人员电话，表示业务已经顺利完成，可以为老人进行下一步流程操作了。临邑县人社局工作人员对农行临邑县支行的高效服务表示感谢。

　　一直以来，农行临邑县支行始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，急老年客户之所急，想老年客户之所想，真心关爱老年客户，用实际行动为老人提供暖心便捷的金融服务。