海报新闻记者 孙晓雨 通讯员 刘逸鹏 肖明双 王河南 德州报道

　　近日，一位老太太在两位年轻女性陪同下来到农行禹城市支行下辖市中支行要求办理3万元现金汇款业务。

　　客服经理李垠龙接待该客户，询问其汇款用途，老太太反复强调要给一位至亲汇款，至于汇款用途却绝口不提。李垠龙见状马上喊来大堂主任刘逸鹏，刘逸鹏在指导老太太填单过程中，再次询问老太太是否认识对方，以及汇款的实际用途，老太太一直不说。这时，旁边两位陪同的年轻女性有点不耐烦，一直催促老人抓紧汇款。

　　对方越是着急，刘逸鹏越是提高了警惕。他再次询问了老太太的汇款用途。并提醒老太太“汇款要谨慎”，不要遭遇电信诈骗。见老太太仿佛有难言之隐，就是不说，便马上汇报网点主任王强。王强赶到后再次耐心地询问老太太，是否认识汇款的对方，并摆脱两位年轻女性的不断插话，要求老人独立回答问题。老太太一边看着年轻的女性，还是要求王强给客户办理汇款手续。

　　见状，王强要求老人一定要打开手机，联系家人，经过一番周折，终于查找到老人女儿的电话。并直接跟老人孩子进行沟通。一通电话交流后方知道，老人一直信奉一个特殊的“教门”，有人便利用这一点打起了她的主意，搞起了诈骗，欺骗老人为“教友”汇款，获得“教主”专项奖励。老人孩子在电话上连声感谢，夸赞农行员工警惕性高，反诈意识强，真心保护老百姓的钱袋子。并拜托银行员工，千万别给老人办理汇款手续，自己一会就赶到银行来。

　　最终，在多方努力和其女儿的开导下，老人终于放弃了汇款业务。并表示，以后再也不会给对方汇款，办傻事儿了。这时，陪同汇款的两位女性早已不见了踪影。

　　一直以来，农行禹城市支行市中支行一贯认真对待每一名进入网点的客户，总是让客户如沐春风，赢得了新旧客户的多次赞誉。他们努力争做有温度的银行，对每名前来汇款的客户都仔细询问了解汇款的真实用途和对象，切实起到电诈防范“第一道防线”作用，从源头上堵截电信诈骗事件出现，切实保护好老百姓的钱袋子。