海报新闻记者 孙晓雨 通讯员 王莹 德州报道

　　9月18日上午，农行禹城市支行辖属市中支行刚刚开门营业不久，网点外面就来了一位特殊顾客。

　　这位老人年纪大约有90多岁，身躯严重变形，几乎呈90度前倾。只见他佝偻着身体，行动极其不便，因自己进不了大厅，只能借助着三轮车的力量站在网点外，挥着手大声招呼网点内的大堂经理。这时，网点主任王强听到后，赶忙走出网点，来到老人身边，扶住老人胳膊，以防老人摔着。王强经过耐心询问才得知，老人要给外地的孙子转钱，家里临时也没有人帮忙，实在没有其他办法了，只好自己来银行亲自办理。

　　在网点门口，王强试图搀扶着老人进屋，但因年龄太大，身体严重变形，老人根本无法站立，步行进入大厅也非常危险。王强便及时招呼保安来帮忙。怎奈老人上台阶还是极为困难。情急之下，王强连忙大声招呼大堂经理，让其把推拉门打开。只见军人出身，身体强壮的王强一下子弯下腰，一把抱起老人，快速奔到柜台前，稳稳地把老人放下，并快速为其办理了转账手续。

　　这时，大厅的其他客户也被眼前一幕所感染，纷纷前来帮忙搀扶老人。办完业务后，大家又簇拥着一直把老人扶下网点门前台阶，安全送走。

　　老人对王强等人的服务非常感动，感慨不已，说从来还没有体验过如此人性化的服务。网点内的客户也纷纷赞扬该行服务非常周到和贴心。

　　是的，王强主任的这一抱，很暖心！不仅解决了客户的燃眉之急，也给大厅的客户留下了美好印象。这一抱充分体现了国有银行的风采，真正打造了“有温度”的农行服务品牌，也把微笑、热情和专业化的服务感染给每一个来网点的客户。