连日来，工行德州分行积极贯彻落实国家金融监督管理总局关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的统一部署和要求，以“金融消保在身边 保障权益防风险”为活动主题，以开展“三项活动”为主线，进一步丰富教育宣传场景，增强消费者参与性，着力提升宣传效能。

开展“弘扬雷锋精神 消保传递温暖”活动，持续提升消费者获得感和满意度。以网点为主阵地，通过开展“3·15金融小课堂”、厅堂微沙龙、手把手指导等形式，提升老年人、残障人士群体服务体验；以形象生动的开学第一课、消保进课堂等形式，提升青少年群体财商能力；以进消保宣传站、进养老院、进学校、进商圈、进社区单位等形式，实施送教上门；走村入户宣传、深入田间地头讲解等形式，提升乡村居民群体识假防骗能力，将重点群体关爱有机融入教育宣传活动中，聚焦产品、渠道、消费者三者匹配性，以生动简洁的消保服务微视频、美篇、H5等形式，全方位开展立体宣传，增强消费者理性投资意识。

开展“践行人民金融理念 提升消保治理能力”活动，全面提升消保工作针对性和实效性。加强产品销售行为管理，严格落实金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”监管要求，将合适的产品或者服务通过合适的渠道提供给合适的消费者；加强消保风险全流程管理，认真落实消保审查、新产品消保准入评估和后评价等要求，教育引导客户增强风险责任意识、强化价值投资观念；加强重点群体消保培训力度，推动人民满意银行建设走深走实；加强“工行驿站+”服务场景建设，有针对性地深化“驿站+金融知识普及基地”服务和“消保宣传站”应用，更好发挥网点教育宣传的辐射面和渗透率。

开展“发挥金融纽带作用 助力提振消费信心”活动，着力发挥综合金融服务优势。在宣教活动中，该行以简明生动的典型案例、H5等形式，普及八项基本权利，帮助消费者正确认识金融产品和服务，增强消费者的权益保护意识；以高管讲消保、行领导坐堂宣讲等方式，向市民面对面普及消保认识，引导消费者合理维护自身权益；以专题讲座、案例分析等形式，普及国家金融政策措施，助力行业信用环境改善和诚信社会建设。（通讯员 宋开峰）