近日，正值网点交接班吃饭的时间，一名客户急匆匆来到农行乐陵市支行辖属枣城支行，向大堂经理宋晓涛求助：“我老母亲腿骨折在养老院住院了，需要激活银行卡，我能代办吗？”

宋经理听到客户的求助后赶紧安抚，并向客户了解详细信息。经过沟通，得知该客户是商河县人，家里老人腿摔骨折了，无法下床，现在居住在乐陵市某养老院，老人银行卡需要激活，客户特意从商河赶来办理这个业务。

宋经理耐心地向客户解释：“激活银行卡只能本人办理，您母亲无法来营业网点，我们可以上门服务。”

宋经理与网点负责人张娜沟通后，马上随客户前往养老院进行上门授权，及时将业务处理完毕。客户对农业银行优质高效的服务表达了深深的感谢，表示：“你们的服务实在是太好了，给你们打一百分！”

农行乐陵市支行始终秉承“服务客户无小事”的理念，热情、主动、快捷地做好客户服务工作，用阳光、积极的工作态度为每一名客户提供最暖心的服务。（通讯员 张文越）