【德城区】

　　来电人反映小区绿化带问题

　　来电人反映：自家居住在德城区青龙潭小区，小区绿化带被居民私自占用，严重影响小区环境及美观，多次向物业反馈，但至今未得到解决。来电人望相关部门核实调查，尽快给予制止，恢复小区 绿化带原状。

　　回复：物业办已通知物业公司进行调查了解，尽量做相关业主工作，以恢复小区绿化。

　　【经济技术开发区】

　　来电人反映水质问题

　　经济技术开发区中建华府居民反映：小区使用自来水公司自来水，但现水质较差，有漂浮物，严重影响居民的正常饮用。望主管部门调查核实，尽快对水质问题进行处理。

　　回复：接到承办单后供水总公司工作人员立即联系用户，已向用户详细说明：供水总公司水质符合国家《生活饮用水卫生标准》要求，并有上级卫生部门疾控防疫中心每月提取管网水进行检测监督 （检测结果合格）。用户反映自来水烧开后水中有白色悬浮物和沉淀物。这是由水的硬度决定的，属正常现象。自来水加热烧开后，随着温度的升高，热量从下向上走，水中的钙镁离子和碳酸根离子发 生反应，形成碳酸钙和碳酸镁，大部分沉到容器底部形成水垢，小部分形成絮状物漂浮在上部，就是我们看到的悬浮物和沉淀物等物质，这是由水的硬度决定的，属正常现象。此种物质不会在人体内沉 积，对人体健康无害。用户表示满意。

　　【运河经济开发区】

　　来电人反映房屋问题

　　来电人反映：自己在运河经济开发区商贸大道瑞华新都会小区21号楼901室的业主，2015年底交房，现房屋客厅、卧室、阳台均出现裂痕，物业维修两次，依然出现裂痕，对此不满，望主管部门核实 ，帮助督促解决房屋出现裂痕问题。

　　回复：施工单位已制定施工方案，业主不同意维修。施工单位认为是建筑通病，业主认为是严重质量问题，要求出具鉴定证书，我局没有相关职能，已建议业主委托第三方鉴定，或通过司法途径解 决。

　　【陵城区】

　　来电人反映校服收费问题

　　陵城区刘先生反映：孩子在陵城区徽王庄镇徽王小学三年级就读，现学校收取65元夏季校服费用，来电人表示收费过高，对此不满，望主管部门调查核实，要求针对校服收费标准给予合理答复。

　　回复：经调查，徽王镇小学所收校服费是代收，校服是陵城区职专制作的，是经过山东省教育厅批准后才收取的，教育局对价格进行了验证，全区统一价格，不存在价格不合理的情况。

　　【禹城市】

　　来电人反映停车费问题

　　来电人反映：德州市禹城市东方大厦往东门市前，车辆停车需要收取停车费（不清楚收费人员），来电人对此收费不解。望主管部门核实收费是否符合规定。

　　回复：前期，市民拨打热线反映过该类问题，我们及时联系协调城管、公安、所属地乡镇协调处理，该处收费人员大多属于周围城中村村民自发组织，强制取缔容易引起不必要的社会矛盾，目前， 有关部门已经上报市政府分管领导，因涉及周围村庄老年人自发组织，群体特殊，如强制执行恐引发社会问题，下一步将积极研究解决办法，请市民谅解。待协调会议确定整改方案后，有关部门会联合 行动，集中整治该类问题。请市民谅解等待，部门会尽快研究解决方案。

　　【乐陵市】

　　来电人反映村支书收费问题

　　乐陵市云红街道东邢家村村民来电反映：村支书要求每户村民缴纳650元自来水改造费，来电人认为收费过高，对此不满。望相关部门核实调查，要求针对收费是否合理给予答复。

　　回复：经我街道办事处调查了解，邢家村因村内供水管道老化，需进行管道的重新铺设，经咨询我市供水总公司（服务热线2117116），2016年农村自来水改造每安装一个水表要求缴纳650元的费用 ，村内按供水总公司的收费要求进行收费，不存在村委会搭车收费的问题。来电人也可直接拨打乐陵市供水总公司服务热线2117116进行咨询。已与来电人进行电话沟通，来电人表示理解。

　　【临邑县】

　　来电人反映供水问题

　　临邑县临南镇王阁村王先生反映：本村使用的是自来水，自己在正常缴纳的水费的情况下，家中经常停水。自己在5月28日下午电话咨询临南镇自来水公司后，因自己没有告知对方村名，临南镇自来 水公司抢挂了自己的电话。现对此表示不满，要求临邑县供水公司查询之后就停水问题给予电话回复，且要求尽快恢复供水。

　　回复：接到承办单后，临南镇工作人员立即与临南镇水利站联系，经调查，王阁村因为校验水表造成了停水，现已恢复供水。对此造成的不便，望来电人谅解。我室于2016-05-31 17:38分与来电人 取得联系，将上述情况解释与来电人，来电人表示已回复供水，也对我室工作表示理解。

　　【宁津县】

　　来电人反映黄河水问题

　　宁津县大曹镇西塘村村民反映：本村正值引黄灌溉期，但是并未引入黄河水，对村民灌溉带来不便，村民对此表示不满，望相关部门调查核实予以协调，尽快引入黄河水，方便村民正常灌溉。

　　回复：经水务局调查，由于2015年汛期以来，受黄河上游降水偏少的影响，目前黄河小浪底水库蓄水仅26亿方，比常年偏少六成，全省引黄指标大幅度减少，德州市引黄严重受限，宁津县地处全市 引黄最下游，引黄调水十分困难。2016年1月份以来，宁津县水务局在市水利局、市黄河河务局的大力支持下，从西线潘庄灌区大曹镇穆庄闸引水3次、引水量1900万，积极保障水库蓄水和西部乡镇农业 用水。宁津县水务局每月20日按时上报引水申请，积极争取在上级水利部门的支持下，为全县多引调黄河水，保障城乡居民饮水安全，积极支持农业用水需求。已与来电人联系，来电人表示理解。

　　【庆云县】

　　来电人反映供水问题

　　庆云县庆云镇西杨村村民来电反映：本村饮用的黄河水，但现近期村内不定时停水，影响村民正常用水，对此不满，望相关部门核实，尽快给予查询不定时停水原因并恢复正常供水。

　　回复：经调查，该村刚进行过水改，近期停水应该是因为县供水公司供水压力不足。6月1日与来电人联系，供水已恢复正常，问题已解决。