为提升网点服务能力,推动网点服务转型升级,近日，农行临邑县支行迎宾分理处结合实际,积极开展“厅堂微沙龙”客户服务体验活动，切实提升客户满意度。

　　临邑县支行迎宾分理处对网点每月客流高峰期进行分析,充分利用“厅堂微沙龙”用时短、频次高、形式灵活、内容新颖等特点,缓解客户等待时的焦急情绪。同时突出网点自身特色,对不同层次的客户重点宣讲不同类型的金融产品,由大堂经理作为主讲,每当网点厅堂等待叫号办理业务的顾客比较多时,大堂经理便会上前询问需要办理的业务类型,并根据他们的需求展开相关的产品讲解。随着网点转型导入培训不断加深熟悉产品、掌握客户沟通技巧、提升服务水平、锻炼业务实战的能力,不断提升农行产品在客户群体中的知名度和满意度,真正发挥厅堂微沙龙在网点服务和员工能力提升方面的促进作用。（通讯员 孙双双）