大众网·海报新闻记者 谈磊 通讯员 王秀波 德州报道

2021年8月25日，山东国投公司党委副书记、总裁王洪来德州银行新湖党支部联系点调研指导，对智慧银行跨平台项目给予充分肯定。

　　2月10日，记者在德州银行获悉，由中国人民银行主管的《金融电子化》杂志公布了2021年第十二届金融科技应用创新奖榜单，德州银行智慧银行跨平台项目荣获“金融业渠道创新突出贡献奖”。

　　据了解，德州银行智慧银行跨平台项目，以打造“极致体验的智慧银行”战略愿景为导向，着力塑造具备统一规范和标准的安全可靠、运行稳定的智慧柜员机、自助设备与营业厅辅助设备的管理系统。自项目启动以来，德州银行积极进行外部学习，开展同业调研，从产品定位、客户体验、设备适应情况、费用节支等多因素考虑，自主设计业务流程，开发组、测试间，“两点一线”进行测试验收工作，全力以赴推进项目进程，力保实施质效。

　　该项目包括智慧柜员机、自助设备，目前已实现全网点覆盖。上线开卡、存单、电子银行、回单打印、人脸取款等50余项业务功能，能够覆盖柜面绝大多数交易场景。具备省事、省时、省钱、省心、省力的特点，能够做到随到随办、随办随走，业务办理时长较传统柜台节省70%以上。应用人脸识别技术，防范冒名欺诈风险，通过综合业务风险等级评定，自动触发密码、手机验证码、人工审核等多项安全认证，科技防控、安全无忧。界面化繁为简、场景灵活提示、产品智能推荐，全流程一站式服务。语音提示增加防范电信诈骗等提醒性语句，摒弃传统的电脑合成声音，采用灵动的真实人声，具备较强的体验度和便捷性。

　　2021年德州银行智慧银行跨平台项目不断助推全行网点转型，智慧柜员机累计办理业务44.72万笔，自助设备累计办理业务131.9万笔。未来，智慧银行跨平台项目将持续优化调整，提升客户体验，不断满足客户需要，为客户提供智能、安全、便捷的金融科技服务。