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大众网·海报新闻记者 谈磊 通讯员 王秀波 德州报道
2021年8月25日,山东国投公司党委副书记、总裁王洪来德州银行新湖党支部联系点调研指导,对智慧银行跨平台项目给予充分肯定。
2月10日,记者在德州银行获悉,由中国人民银行主管的《金融电子化》杂志公布了2021年第十二届金融科技应用创新奖榜单,德州银行智慧银行跨平台项目荣获“金融业渠道创新突出贡献奖”。
据了解,德州银行智慧银行跨平台项目,以打造“极致体验的智慧银行”战略愿景为导向,着力塑造具备统一规范和标准的安全可靠、运行稳定的智慧柜员机、自助设备与营业厅辅助设备的管理系统。自项目启动以来,德州银行积极进行外部学习,开展同业调研,从产品定位、客户体验、设备适应情况、费用节支等多因素考虑,自主设计业务流程,开发组、测试间,“两点一线”进行测试验收工作,全力以赴推进项目进程,力保实施质效。
该项目包括智慧柜员机、自助设备,目前已实现全网点覆盖。上线开卡、存单、电子银行、回单打印、人脸取款等50余项业务功能,能够覆盖柜面绝大多数交易场景。具备省事、省时、省钱、省心、省力的特点,能够做到随到随办、随办随走,业务办理时长较传统柜台节省70%以上。应用人脸识别技术,防范冒名欺诈风险,通过综合业务风险等级评定,自动触发密码、手机验证码、人工审核等多项安全认证,科技防控、安全无忧。界面化繁为简、场景灵活提示、产品智能推荐,全流程一站式服务。语音提示增加防范电信诈骗等提醒性语句,摒弃传统的电脑合成声音,采用灵动的真实人声,具备较强的体验度和便捷性。
2021年德州银行智慧银行跨平台项目不断助推全行网点转型,智慧柜员机累计办理业务44.72万笔,自助设备累计办理业务131.9万笔。未来,智慧银行跨平台项目将持续优化调整,提升客户体验,不断满足客户需要,为客户提供智能、安全、便捷的金融科技服务。
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