“你好，请问还有工作人员吗？我想给孩子交餐费，但是不会操作，孩子明天就要开学了，能帮我看一下这到底是怎么回事吗？”2月22日下午，营业已经结束了近一个小时，农行临邑县支行迎宾分理处的门口出现了一位客户急匆匆的身影。

　　正在厅堂整理卫生的大堂经理孙双双连忙赶来，经过客户的允许后，孙双双查看客户的手机，排除欠费停机等可能性后，发现客户不小心把短信加入了拦截黑名单中。找到问题所在，帮助客户成功收到了验证码，并指导客户成功为学生缴纳餐费，缴纳成功后客户露出了满意的笑容。

　　“不好意思，耽误你们下班了，幸好有你们的帮忙，不然孩子明天可能就吃不上饭了。”客户顺利通过农行掌上银行为学生完成缴纳餐费，对农业银行表示由衷地感谢。

　　一直以来，该行始终坚持以人为本的原则，坚持用最亲切的沟通方式、最快捷的工作效率、最完善的无障碍银行设施，为特殊群体客户提供周到、全面的金融服务。（通讯员 孙双双）