大众网·海报新闻记者 孙晓雨 通讯员 徐敏 德州报道

　　齐河农商银行牢牢抓实精、广、深三个关键点，通过精密部署、广拓市场、深化服务，精准发力手机银行5.0推广应用，截至目前，手机银行客户13.8万户，较年初增长2.3万户。

　　统筹规划，精绘蓝图。一是行动酝酿，以“内训辅导+客户顾问”模式，按照省联社手机银行5.0产品培训课件及运营规范，组织全员分批分层培训，梳理新版本中新项目、新功能作为宣传主打，制定“1+N”“点对多”宣传方案，按“五色”客户台账分区分块明确客户咨询、受理等责任区域，精准落实客户需求，做实做好业务顾问。二是融入“富民兴齐”活动，依托“全员授信”，在各乡镇、社区推进“人人知、户户懂、家家有”。发布“悦享灵动5.0”线上广告和下载渠道，在34个网点、182家金融服务站、1009个驻村和162个驻企服务点同步放置易拉宝，张贴操作流程图，做优做实平台支撑和场景应用。三是借力“冬日攻坚”划分阵地，根据实际情况制定分层式、阶梯式“宣传+营销”推广计划和简洁易懂的营销话术，全面掌握受众面、易突破群体。推出“冬日暖心购”“扫码分期贷”等服务，以绑卡立减、线上支付立减、手机分期优惠等，用“惠服务+惠生活”瞄准年轻群体市场。

　　增扩版图，广拓用户。一是激活“末梢”端。以普惠金融服务站为据点，利用农金员人脉资源和信誉积极推广手机银行服务，在站点醒目位置张贴下载及使用流程，引导农金员落实推广。二是线下引流，联合发力。牢牢把握县域“互联网+生态圈”，主动融入“全域融合，共建共享”智慧城市体系，以“大数据+金融”突出“服务不打烊”“冬日宅家”服务，打造“一网统管”“掌端统办”应用标杆。今年以来共下载安装新用户2.3万户，关注应用服务号5.6万人次。三是强化“线下走访+线上整合”，充分利用“精准营销+集中营销”，以无感授信、驻点办公为依托，划分区域小网格，每周固定开展专题营销，集中力量走访单位员工、新入职青年、创业群体等，以高频互动促客户使用习惯养成，引导客户增加使用手机银行、线上支付频次，形成智慧应用服务和促进低成本揽储的双重效应。

　　厚植细育，深耕链条。一是抓实厅堂场景营销。通过布置活动展台、设置互动环节，围绕“快、智、捷”现场邀约客户“智体验”。增加专题互动，邀请新用户参加“APP板块竞赛、连线”等答题有礼活动，让客户熟悉手机银行功能的同时，持续吸引新客户，营造浓厚氛围。二是强化关系维护。建立客户关系维护回访台账，按照“谁营销、谁负责、谁维护”的原则受理、回访和反馈。按村庄、社区建立微信群，专人统计客户使用中遇到的问题和疑惑，通过群内指导和电话回访及时答疑解惑，打通时间和空间壁垒。三是强化“线下走访+线上整合”。利用“金融夜校”“青年讲堂”等，大力推进手机银行及衍生服务，结合教育费、水电费等民生缴费项目的线上缴纳，积极提供开卡、绑卡等业务，共新拓展企业客户136户，建立代收发合作1215户，新开立工资卡1070张。同时延伸信贷服务，大力推进“小额分期贷”，将具有“短频快”特点的手机、家电、家具、农资等快消贷款进行分期支付，满足年轻人对个性化产品的追求，目前，通过扫码分期贷款1098笔，金额2538万元，以智慧服务推进的普惠金融高效落地。