大众网·海报新闻记者 孙晓雨 通讯员 李后超 德州报道

　　近日，一客户来到农行德州分行营业部，焦急地说：“我家中70岁的老母亲，领取高龄补贴款的银行卡丢失了，但是我母亲实在行动不便，无法到网点办理业务，补办不了卡就领不到补贴，这可怎么办呀？”

　　看着客户焦急的神情，大堂经理立即上前询问、安抚，并将了解到的情况向网点主任汇报，网点主任迅速安排工作人员为老人提供上门服务，核实客户信息，由客户出示书面委托书，授权办理挂失补卡业务。对于农行的主动上门服务，客户表示万分感谢！

　　下一步，农行德州分行将时刻本着“客户至上，始终如一”的服务理念，想客户之所想，思客户之所忧，做客户之所需，为客户提供最便利、周到、热情的服务。