大众网德州讯（ 记者 翟岩 通讯员 刘凯 宋谦）山东“以前办理公司年检时对很多问题不清楚，总是反复打电话问，自己都不好意思了。现在有了QQ和微信，可以随时与工商人员在线交流，方便多了。”乐陵市首佳商务服务中心负责人马经理谈起今年执照年检的变化喜不自禁。

　　自2012年起乐陵市工商局便全面推行了网上年检工作法，避免了年检公司来回奔波的辛苦。但在工作中工商人员发现了新问题：年检咨询电话经常被“打爆”。原因很简单，很多公司办事人员对网络操作不熟，就打电话咨询。“有时我们每天要接上百个电话，费力不说，还往往不讨好，因为公司人员经常为电话占线而抱怨。”乐陵市工商局公司注册局马洪江局长面对笔者倒起一肚子苦水。

　　如何解决网上年检瓶颈问题，及时处理市场主体操作中遇到的问题，乐陵市工商局公司注册局率先想到了建立QQ群，由具体负责年检工作的同志担任“群主”和管理员，为网上年检提供咨询和服务，很快付诸实践，并取得了成功。同时在此基础上乐陵市工商局还先后开通了微信、微博等信息手段，加强与公司年检人员的沟通联系，及时满足证照年检过程中的需求，全天候回复公司提出的各类咨询，从而在公司与工商之间架起了一条信息高速路，实现了服务高效率。

　　“乐陵市工商局负责公司注册的同志定期将年检细则、操作流程、填写表格和注意事项通过QQ或微信发给我们，我们可以先下载学习，如果不明白还能随时请教，的确很方便。”山东省星光糖业集团辛经理通过QQ发表了自己的看法。

　　截至目前，乐陵市工商局先后通过QQ、微信、微博等信息化途径答复公司年检咨询300多人次，成功指导168户公司申办网上年检。“没想到现在营业执照年检还能在网上完成，还减免了年检费，真是又快又好。”刚办完证照年检手续的一家餐饮公司工作人员高兴地对笔者说。