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为进一步发挥网银系统科技赋能优势,一直以来,农发行宁津县支行积极推广网银业务,不断提升服务水平。
目前,农发行宁津县支行网上银行已优化了签约和变更地域限制、增加了网银通知存款和定期存款功能,满足了小微智贷全流程线上办理需要、上线网银汇划特殊支付功能。为更好地推广宣传网上银行新业务新功能,农发行宁津县支行采取一对一上门服务方式,对网银使用过程中存在不会用、不敢用的客户进行现场指导,帮助他们安装网银控件,指导他们转账、对账、限额设置等业务操作。通过一对一的指导帮助,有效解决了客户实际使用问题,消除了客户使用顾虑,进一步提高了客户满意度。
接下来,农发行宁津县支行将继续加强员工教育培训,要求员工熟练掌握操作流程,做好客户的使用指导工作,推动客户服务水平再上新台阶,为该行高质量发展提供有力支撑。
(通讯员 小轩)
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