近日，农发行禹城市支行组织全体临柜柜员接受窗口服务标准化培训，参训人员利用晨会时间学习相关文件，对如何提高窗口服务水平建言献策，针对接待客户，指导客户办理开户、开通网银、签约银联、填写电汇、支票凭证等业务，以及向客户解释当前手续费减免标准的文明用语等方面进行了模拟演练，逐步提炼语言，力求表达得体、清晰、明确。同时，针对账户的开立、变更、注销，网上银行业务开通，银联业务签约等较为复杂的业务形成了明白纸，方便客户更加清晰、明确地办理相关业务。

　　通过此次培训，农发行禹城市支行柜员在服务客户和帮客户解决问题时更加有系统性、条理性，窗口服务质量得到了明显的提升，进一步提高了农发行禹城市支行的服务水平，极大提升了客户满意度。

　　（通讯员 梅林）