大众网·海报新闻记者 孙晓雨 通讯员 刘兴哲 德州报道

　　一直以来，德州农商银行秉承“以客户为中心”的服务理念，持续深入开展打击整治养老诈骗专项行动，切实维护老年人合法权益，为老年客户提供优质、高效、便捷的金融服务。

　　抓实“厅堂建设”，打好厅堂宣传阵地战。一是各营业网点厅堂举办“预防养老诈骗微沙龙”，向中老年客户普及防诈知识，现场为老年客户答疑解惑，累计开展专项微沙龙78场，惠及中老年客户900余人。二是工作人员在为老年客户办理取款、转账等业务时，对客户进行防诈提醒，时刻守护老年客户“养老钱”。三是各营业网点LED显示屏每天循环播放“理性选择养老服务，警惕非法集资陷阱”等宣传标语，时刻警醒群众。在营业室循环播放养老诈骗电视宣传片，用更加生动的方式向老年客户展示诈骗过程及细节，不断增强老年客户防范养老诈骗警惕性。

　　抓实“基层外拓”，筑牢基层宣传防火线。一是利用外拓营销、驻村办公机会积极向社区、村老年群体发放宣传彩页，普及养老诈骗类型及预防措施。截至目前，累计发放宣传彩页1500余份。二是入村庄举办金融夜校活动，现场为老年人介绍各类养老诈骗新模式，利用“抢答有礼”形式，调动群众积极性，使防诈知识深入人心，截至目前，累计召开金融夜校16场，参与群众350余人。

　　抓实“老年服务”，做好服务提供便利性。一是营业网点设置便利、人性化的设施，各网点设置爱心窗口、无障碍通道、扶手护栏，配备老花镜等设施，为老年客户提供便利。二是为行动不便的老年客户提供上门服务，实现金融到家。今年以来，累计为60余名老年客户提供上门服务，让“农商温度”温暖老年人的心房。三是携带移动办公设备定时进行驻村办公，让老年人少跑腿，在家门口即可享受金融服务，将“我为群众办实事”融入到日常工作中。截至目前，累计驻村办公800余次，惠及群众7500余人。