“姑娘，谢谢你们啦，我还会来这办业务的。这是我和我老伴约好的，真的谢谢你们啦!”12月8日，一位老人到农行德城支行辖属太平洋支行，眼含泪水，还不断向工作人员说谢谢。

　　当天下午，这位两鬓斑白的老人步履蹒跚的走进了太平洋支行，手里拿着一个袋子。客服经理邵薇急忙上前搀扶，询问老人办理什么业务，并帮大爷取号后引导至柜台办理。

　　老人坐定，沉重地告诉邵薇，他要取他老伴存的定期，邵薇询问“大姨怎么没来呀”，这时老人从袋子里颤颤巍巍地拿出了一沓文件，然后有些哽咽地说道：“她去世了...”

　　这一句话，让邵薇非常惊讶，眼泪瞬间就流出来了。因为这位老人的老伴，上个月刚来办理了业务。当时还因为不方便写字，用指纹代替签字的。最后走的时候还给工作人员竖了大拇指，才一个多月竟然已经阴阳两隔。

　　邵薇反映过来是要做已故存款人业务，便将老人带来的资料整理后，交到柜员手中办理。老人全程没再说话。办理结束到了签字的时候，老人应该也是看出了这笔业务的复杂程度，面露愧疚之色地说：“太不好意思了，给你们添了麻烦，你们果真如我老伴说的一样，农行是咱老百姓的农行，有耐心，态度好。她一再嘱咐我，来你们这网点办业务，谢谢你们！”

　　老人走时还说，新时代有你们这样的年轻人，相信老伴和他一样都很高兴，他还会经常来这里来办业务的，这是我和老伴共同认可的银行，约定的银行！（通讯员 邵薇）