“真是太感谢你啦，我原以为这千元钱打水漂了呢！”12月11号中午，一位中年客户紧握农行德城支行辖属太平洋支行客服经理的手，久久不松开。

　　这天，一位中年客户来到太平洋支行求助，称自己的好几张百元钞被孩子撕碎了，不知道银行是否能兑换。

　　当农行客服经理李志远接过客户装在烟盒里的一包“碎钞”时，惊讶之余，耐心询问发生了什么事。

　　原来，客户当天在银行取了一千多块钱现金，回家后直接放到桌子上没及时收起来，谁知一个不留意钱就被自己两岁多的孩子当玩具给撕成碎片了。

　　得知事情的原委后，农行客服经理告知客户，能否全额兑换需要拼接之后才能确定。随后边拼接边向客户普及《中华人民共和国人民币管理条例》等相关知识。 经过两个多小时的努力，农行客服经理终于将碎钞拼好，经过复核验证后，成功为客户兑换近千元。兑换完成后客户向农行工作人员表示感谢，还互留了联系方式，称以后有业务一定还来农行。(通讯员 李志远)