近日，山东省禹城市的闫女士神情紧张、匆匆忙忙地赶到农行禹城市支行下辖一网点，声称自己的银行卡无故显示状态异常，紧急寻求大堂经理帮助。

　　在给闫女士办理业务、解疑释惑的过程中，大堂经理发现闫女士手机后台开着某款会议软件，还有QQ聊天窗口，经询问得知，闫女士正在给别人确认订单，使用银行卡过程中，却发现银行卡状态异常，无法转账了。这引起他的警觉，大堂经理立即暂停业务办理，并详细询问闫女士事情发生的整个过程。

　　闫女士称，自己在京东卖东西，有一买家购买了自己的产品后，称订单异常，需要立即激活。随后买家发来一张带二维码的图片，要求闫女士扫码与京东客服联系激活订单事宜，并称自己时间紧急，要求速速处理。扫码后，显示的是一个与“京东拍拍在线授权客户”的聊天窗口。客服称，需为闫女士开通《消费者权益服务》，并索要了闫女士的姓名、身份证号等信息，客服要求闫女士下载会议软件，并指导闫女士操作开通事宜。在会议中，客服又要求闫女士打开手机银行，截屏银行卡余额界面进行认证，随后要求闫女士将1.5万元余额全部转至其要求的账户进行流水认证。并称，这样就会生成流水认证，开通《消费者权益保障》，并提升卖家信用分。闫女士心存疑惑，将信将疑，在两次转账失败后发现卡片状态显示异常，遂到网点咨询求助。

　　听完闫女士讲述，大堂经理结合近期多次学习的反洗钱电信诈骗案例，立即断定这是一起典型的利用网络空间实施电信诈骗的恶性事件。大堂经理随即劝阻闫女士停止操作。至此，闫女士恍然大悟，说自己在对方声称购买成功后并未在自己客户端发现有订单产生，但在对方不断催促和一步步套路下，还是将信将疑，操作手机银行配合办理。

　　在大堂经理帮助下，闫女士赶紧删除了QQ好友及会议软件，并迅速更换了借记卡密码。闫女士对农行禹城市支行网点工作人员连连表示感谢，满意离开。

　　（通讯员 孙诗博 肖明双 王河南）