12月4日，一名年约六旬的女性客户搀扶着一位步履蹒跚的老太太推开了农行德城支行辖属广川支行的大门。网点负责人发现两位老人，随即上前帮忙搀扶。

　　原来，步履蹒跚的老太太已经80多岁了，孩子大都不在身边，居住本地的仅有一个女儿，也60多岁了，且右腿行动不便。平时办理业务，老太太只能自己办理。可如今天气转冷之后老太太的腿脚一天不如一天，行走起来非常不方便，但还得取钱过生活，只能麻烦女儿和她一起来到银行。她女儿因行动不便，搀扶老太太的时候重心不稳，非常容易发生危险，奈何家里也没有年轻人。年迈的母女俩在邻近的公交车站下车后，花费了约半个小时才走到广川支行。

　　了解到这个情况后，负责人慢慢地搀扶老人来到柜台前，在一旁耐心地守护着老人办理业务。帮助老人拿笔，引导老人签字，并在业务办理完成后向老人介绍：“农行现在推出农情助老、上门服务的政策，可以为您上门办理业务，在您身体不适时就可以在家里把想要办理的业务办完。”

　　老人听后十分高兴，表示自己不安的心终于可以放下来了。业务办理完成后，考虑到两位老人腿脚不便，该负责人交代了一下工作，用自己的私家车送老人安全回家。（通讯员 付鹏杰）