“我的车没出包修期，由于没在4S店保养，现在发电机出现故障了，要求免费维修却被拒绝。这合理吗？”近日，市民曹先生拨打了12345市民热线。
据介绍，曹先生2014年在东风路上的一家4S店买了一辆轿车。近期车子的发电机出了毛病。他开车到4S店检测后，确定需要更换发电机。但是曹先生从没有在这家4S店保养过车辆，所以被要求自己承担更换费用。“4S店的保养费用比外面贵不少，所以我一直在朋友的店里做保养。而且每次都是做常规保养项目，不可能损坏发电机。”曹先生认为4S店的做法是霸王条款。
但是该4S店的负责人却如此解释：“新车在包修期内，必须在4S店保养，才能享受包修，这是厂家的规定。假如车主在外面保养，操作规程是否规范、机油等材料是否保真都不好说，一旦出现问题我们不好鉴别。”
工商部门工作人员介绍，车辆在哪里保养，并不能直接决定是否能够享受厂家的包修服务。保养与质保挂钩属强制消费，侵犯了消费者公平交易和自由选择商品及服务的权益。今年新实施的《机动车维修管理规定》中指出：托修方有权自主选择维修经营者进行维修。且《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》指出，家用汽车产品在三包有效期内，如果不在生产者授权的4S店保养，出现质量问题后，只要与该保养没有因果关系，经营者不能免除三包责任。目前，在工商部门的协调下， 4S店答应对曹先生汽车的发电机损坏原因进行进一步检测，如果的确与日常保养无关，就免费为他更换。“以前4S店经常说质保期内车辆不许在外面保养，这个几乎是业内通行的规则。但是，三包规定出台后，这个规则已经行不通了，但很多消费者由于不了解规定，很容易被4S店钻空子。”工作人员提醒广大消费者，要多了解汽车三包相关法律法规，维护自身合法权益。（记者 马乐）
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