德城区的姚女士春节前到湖滨大道某干洗店洗衣服，事后忘了按时去取。最近在整理东西时发现了洗衣单据，才想起衣服还存在干洗店里。6月19日，姚女士来到干洗店，店方要求其另付30元的保管费，姚女士对此表示不满。
“我送衣服去洗的时候，可没提过要收保管费的事，再说我又不是故意不拿衣服的。”姚女士说，春节前她拿了很多衣服去干洗店干洗，三天后去拿时，店家说有一件毛呢大衣还没洗，需隔天来取。姚女士后来忙着准备年货，便忘记了取衣服一事。直到最近，姚女士在收拾家务时发现了一张洗衣单据，才想起被遗忘在洗衣店的毛呢大衣。
在取衣服时，姚女士与店方因30元保管费起了争执。店方称，保管衣服会花去不小的精力。不光积了灰尘得重新洗，而且一旦发生虫蛀、霉变等，还得赔偿。尤其是姚女士的毛呢大衣类冬装，既占地方又不好保养。姚女士认为，这项保管费不合理，店方从未向顾客介绍过该规定，而且逾期不取店方从未电话提醒。店方坚持，不付保管费就不让取衣服。双方各执一词，争执不下。
新河东路派出所民警对双方进行调解。店方解释，每年都有不少衣服被顾客遗忘，且其中不乏“蹭存族”故意不取，这给工作带来了不少麻烦，收取一点保管费也是出于成本考虑。民警提出，店方收费有一定的合理性，但存在两个问题，一是店方没有明示保管费的收费标准，二是在消费者逾期未取的情况下，店方没有电话通知，未尽告知义务。经调解，姚女士表示同意支付10元保管费，店方也表示以后会加强管理，及时提醒顾客，明确收费标准，避免再次引发矛盾。（记者 张康 通讯员 张洋）
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