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大众网·海报新闻通讯员 邢岩 禹城报道
禹城农商银行充分利用网点和人员优势,提升精准营销能力,深掘客户价值贡献潜力,培育营销服务客户的比较优势,取得了初步成效。
增加渠道客户引流。以安装非税POS为契机,加强与禹城市各科局对接,将其收缴的非税收入存至农商银行。目前已在综合执法局等部门布放28台非税POS,累计交易263笔、154万元。与农业农村局对接,将村级组织账户全部在农商银行开立,将每村创收资金揽存至村级账户中,已开立975户。与教育局对接,将教育培训机构保证金账在农商银行开立,沉淀保证金存款80多万元。疫情期间利用线上代收学费系统,代收学费105万元;由房管中心牵头对接辖内小区物业,推广物业缴费系统,对接19家小区物业,累计代收物业费170多万元。对接住建局、人社局,拓展农民工工资监管账户,沉淀资金227万元。拓展聚合支付商户7000多户,累计交易43.9万笔、4.03亿元。
有针对性地开展客群营销。针对外出务工人员,各营业网点每人每周电话回访外出人员5户,预约存款、宣传活动,共电话回访4966户、预约存款5636万元。针对城区社区客群,开展回访宣传工作,共回访客户8064户、预约存款6136万元。针对有智能手机的新增存款客户,开展惊喜连连抽活动,通过关注农商银行微信公众号,在重要节日进行线上抽奖。目前微信公众号关注人数达5.3万人,揽存个人存款2.5亿元。
创新营销激励方式。转变“以存款维护为中心”向“营销渠道建设为中心”的营销拓展模式,强化网点营销村级账户、农村经济组织、非税执收单位等行业客户;转变“发放至网点”向“发放至员工个人”的发放模式,加大聚合支付、手机银行、微信支付宝绑卡等营销力度,积极调动网点员工个人营销的积极性。通过加强厅堂维护,并将任务分配到人、考核到人,去单(折)换卡6.95万张,智e通新增1.64万户,手机绑卡新增0.5万户。
抓实厅堂营销工作。坚持开展网点负责人站大堂、召开晨会工作,固化营销动作;购置新型立式叫号机28台,为大堂经理配备厅堂Pad 32台,实现预判取号客户资源后开展针对性营销;内训师每月开展厅堂营销验收,通过指导网点开展一对一辅导、厅堂微沙龙、岗位营销等工作提升厅堂存款竞争力。开展岗位“营销之星”评选。按月评选“明星大堂经理”“客户经理营销之星”,发放荣誉证书,并总结提炼日常好的经验做法,在全行推广运用。
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