大众网·海报新闻通讯员 宫玉河 德州报道

“在这种抗击疫情的特殊情势下，农业银行指导俺企业通过线上融资渠道解困，方便优惠又有利于避免人员接触导致的风险，真是太给力了！”位于陵城区的德州卓美制衣有限公司企业负责人吴桂超说道。

德州卓美制衣有限公司在各类服装设计生产方面实力雄厚。抗击疫情阻击战以来，该公司依托成熟的生产能力，严格按照医用标准，快速展开防护服的生产，日产医用防护服1500件。随着生产线的全面开工，由于原料货源紧张、人工成本增加等原因，企业迫切需要追加流动资金。2月22日，农行德州支行在得知这一情况后迅速建立线上办公应急工作机制，建立绿色通道，及时为公司开立企业账户，通过企业申请，利用农行“纳税E贷”线上贷款平台，仅用时一上午时间为企业授信100万元。确保企业开足马力投入防护服生产，有力保障了该企业抗“疫”物资生产不断档。

大数据、云计算、物联网、人工智能、区块链等新技术不断显现，加速人类进入数字经济时代,并催生新的管理模式、营销模式、服务模式、享用模式等。而庚子春突发的疫情，让数字化转型有了按下“加速键”的现实需要。农行德州分行积极打造产品超市，利用科技赋能让融资“唾手可得”。该行紧紧抓住上级行不断推出的线上融资产品，向广大客户宣传推介其便捷性，特别是积极介绍农行精致的平台支撑、简单的自助操作以及秒级获贷的效率，激发客户的体验欲望。目前，“小微e贷、网捷贷、惠农e贷、信用卡分期”线上产品，基本覆盖了对公、个人业务领域线，初步构建了“一网打尽”式产品超市服务框架，可以满足不同层次、不同场景客户的融资需求。

同时，该行利用大数据支撑，打通“获客”通道。比如，利用银税合作机制，该行获取了辖内2.7万户纳税B级以上企业客户清单，为精准营销、批量获客奠定了基础。通过与地方政府公积金管理中心合作，创建了网捷贷公积金直连模式，2019年末有39.64万个人客户被直接信息共享，为山东省农行系统内第一家。该行还深化平台经济合作手段，与浪潮集团和地方政府合作，将农行线上产品搬上“爱城市网”，产品受众范围不断增加。利用产业e贷，增强核心客户与上下游产业的紧密链接，在全链穿透式营销模式下，为打造超级客户群提供了基础条件。

线上融资产品在给客户提供宝贵资金的同时，也给银行机构带来了可观的资金结算量、理财以及中间业务收入，出现了“资产业务1+N”模式，这是实现双赢的绝佳模式。此外，关键时刻，市场主体的合作成全也是增强客户“忠诚度”的不二法门。比如，农行德州分行“续捷e贷”产品为资金周转暂时困难的客户量身打造无还本续贷的政策优惠，着力为小微企业纾困解难，在疫情期间更显示其重要的意义。该行还落实普惠政策，减费让利，持续支持小微客户成长壮大，能够让客户感受到“一家人”的温暖，这也是稳定客户群体的应有之道。